Вело-66 разводят на деньги

[RusTу]

Приехал с целью замены цепи и исправления восьмерки на колесах. Механик заодно порекомендовал заменить кассету (хотя была стерта только 1 передача). Обещали отзвониться как сделают. Перезвонил им через сутки, механика не было на месте, но обещали уточнить и перезвонить. Прошло ещё пол дня, звонка не было ... позвонив в маг. узнаю что всё готово, но сообщить об этом они забыли. На месте выяснилось, что исправить "восьмерку" на переднем колесе не получилось, лопнула спица (заменили только её), однако в сумму работ было включено исправление восьмерки, деньги возвращать отказались!!!!!! Изменено 19 марта 2014 г. пользователем RusTу

[mutant-spb]

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

[hassisin]

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

Взялся, не сделал, сломал спицу и просит денег? Пошол нах!! услуга не оказана за что платить? за то что механик переоценил свои навыки, да ещё и спицу сломал?
Напишите письмо в общество защиты потребителей. Изменено 19 марта 2014 г. пользователем hassisin

[VORON]

Вообще, замена спицы автоматически подразумевает и исправление восьмерок, потому что просто вставить ее на место недостаточно.

Если же обод настолько убитый, что при попытке его выправить лопаются спицы, то мастеру правильнее всего было бы вообще не принимать такое колесо в работу. Отправить к Полуде.

[boras]

Где ж на всех безруких хороших "механиков" наберёшь! А не хочешь платить - делай сам!

[alswifft]

...покуда вы не научитесь сами выправлять восьмерки на колесах и менять цепи , у Вас всегда будет очучуние , что Вас разводят на бабки.

[hassisin]

Вопрос не о безрукости, а о получении денег за невыполнненую работу. Такое, ИМХО надо пресекать максимально жёстко,вплоть до побиения велосипедом.

[грязный гарри]

hassisin писал(а) Wed, 19 March 2014 22:24

Вопрос не о безрукости, а о получении денег за невыполнненую работу. Такое, ИМХО надо пресекать максимально жёстко,вплоть до побиения велосипедом.

+1!!!

[olegus78rus]

Хочешь делать хорошо - делай сам. Не хочешь делать сам - ищи толкового механика, не хочешь искать толкового меха - будешь вечным спонсором криворуких подмастерьев.

[jeka101]

olegus78rus писал(а) Wed, 19 March 2014 22:59

Хочешь делать хорошо - делай сам. Не хочешь делать сам - ищи толкового механика, не хочешь искать толкового меха - будешь вечным спонсором криворуких подмастерьев.

+1.
RusTу
Кстати какая цена выпрямления восьмерки? Изменено 19 марта 2014 г. пользователем jeka101

[RusTу]

Одно колесо порядка 300 руб.

[A.C.LoMiK]

hassisin писал(а) Wed, 19 March 2014 21:59

Взялся, не сделал, сломал спицу и просит денег? Пошол нах!! услуга не оказана за что платить? за то что механик переоценил свои навыки, да ещё и спицу сломал?
Напишите письмо в общество защиты потребителей.

дамс спицы вообще-то были гнилые.
просто вернул работоспособность.
и я предлагал вынуть спицу. тогда денег бы не взял.
у меня вообще претензий, нет. отказ платить, возвращаем всё старое на место.
у него кстати скоро спицы сами лопаться начнут, половина спиц сгнила, у ниппелей. и обод изнутри весь в хлопьях.

[A.C.LoMiK]

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

ну я её и снял. добавив тока стоимость спицы, 16 рублей.
потому как снятие установка резины у нас платная 150 рублей.
300 рублей это голое колесо.

[A.C.LoMiK]

кстати вообще-то в прейскуранте есть графа о грязном велосипеде.
+30% к стоимости работ. тока я её почти не когда не использую.

дамс и зачем мне скинули ссылку на ЭТО. Изменено 19 марта 2014 г. пользователем A.C.LoMiK

[ArsWolfBeast]

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

вообще-то, нормальные, к примеру, компьютер-сервисмены, когда хотят сделать что-то свыше изначально оговоренного-заказанного созваниваются с клиентом и обговаривают этот вопрос.

[hassisin]

A.C.LoMiK писал(а) Wed, 19 March 2014 23:51

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

ну я её и снял. добавив тока стоимость спицы, 16 рублей.
потому как снятие установка резины у нас платная 150 рублей.
300 рублей это голое колесо.

Ваши трудозатраты это ваши проблемы. Услуга не оказана, за что платить? Видите что не можете -откажите. Взялись - исполняйте. В 90е вы б ещё должны остались.

[Chunia]

hassisin писал(а) Thu, 20 March 2014 00:51

A.C.LoMiK писал(а) Wed, 19 March 2014 23:51

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

ну я её и снял. добавив тока стоимость спицы, 16 рублей.
потому как снятие установка резины у нас платная 150 рублей.
300 рублей это голое колесо.

Ваши трудозатраты это ваши проблемы. Услуга не оказана, за что платить? Видите что не можете -откажите. Взялись - исполняйте. В 90е вы б ещё должны остались.

90е это такой образец ведения бизнеса? поостерегусь с вами дела иметь )

[hassisin]

Chunia писал(а) Thu, 20 March 2014 00:59

hassisin писал(а) Thu, 20 March 2014 00:51

A.C.LoMiK писал(а) Wed, 19 March 2014 23:51

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

ну я её и снял. добавив тока стоимость спицы, 16 рублей.
потому как снятие установка резины у нас платная 150 рублей.
300 рублей это голое колесо.

Ваши трудозатраты это ваши проблемы. Услуга не оказана, за что платить? Видите что не можете -откажите. Взялись - исполняйте. В 90е вы б ещё должны остались.

90е это такой образец ведения бизнеса? поостерегусь с вами дела иметь )

Ну если не выполняете договорных обязательств, лучше вообще бизнесом не заниматься.
Или у нас теперь бизнесом кидалово называется? не выполнить заказ и взять денег за трудозатраты? Клиенту положить на ваши трудозатраты, он за решение проблемы платит. А время упущеное, кто оплачивать будет? Человек бы уже к другому обратился и катал бы давно.

Изменено 19 марта 2014 г. пользователем hassisin

[F600]

вот поэтому в некоторых фирмах вообще такое не берут в работу...
а тс теперь знает проблемы в своем колесе...

интересно как это оценить? Не снимая покрышки с колеса - можно было еще дороже взять

[titanik]

F600 писал(а) Thu, 20 March 2014 01:05

вот поэтому в некоторых фирмах вообще такое не берут в работу...
а тс теперь знает проблемы в своем колесе...

интересно как это оценить? Не снимая покрышки с колеса - можно было еще дороже взять

Никак или имея опыт. Во всех авторемонтных мастерских никто не будет нести ответственность за сорванный болт, если открутить его можно только с помощью болгарки. Или шиномонтаж не несёт ответственности за возможно сорванные болты и шпильки. Приезжают иногда такие запущенные машины, что ценник при одном взгляде нужно сразу умножать на 2.
При этом, конечно, отзваниваются и рассказывают проблемы, уточняют стоимость. Но что толку уточнять, когда работа начата, машина разобрана, а болт ценой в 100 Евро не отурутить никак?
В общем так и тут. Мастеру просто надо было отзвониться и сказать, что с такими спицами и ободом он ничего сделать не сможет, причём отзвониться сразу сразу с поломкой спицы. И так понятно, что остальные точно такие же.
Изменено 19 марта 2014 г. пользователем titanik

[hassisin]

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 01:36

F600 писал(а) Thu, 20 March 2014 01:05

вот поэтому в некоторых фирмах вообще такое не берут в работу...
а тс теперь знает проблемы в своем колесе...

интересно как это оценить? Не снимая покрышки с колеса - можно было еще дороже взять

Никак или имея опыт. Во всех авторемонтных мастерских никто не будет нести ответственность за сорванный болт, если открутить его можно только с помощью болгарки. Или шиномонтаж не несёт ответственности за возможно сорванные болты и шпильки. Приезжают иногда такие запущенные машины, что ценник при одном взгляде нужно сразу умножать на 2.
При этом, конечно, отзваниваются и рассказывают проблемы, уточняют стоимость. Но что толку уточнять, когда работа начата, машина разобрана, а болт ценой в 100 Евро не отурутить никак?
В общем так и тут. Мастеру просто надо было отзвониться и сказать, что с такими спицами и ободом он ничего сделать не сможет, причём отзвониться сразу сразу с поломкой спицы. И так понятно, что остальные точно такие же.

Увеличение цены из за вскрывшихся проблем ( в 50 случаев ИМХО тоже разводки), обговоренное с клиентом по телефону ещё туда сюда.Но здесь задача то не выполнена!о каких деньгах речь? Человек не получил того за что он готов платить. За жадность, криворукость, отсутствие у мастеров подходящего инструмента он платить не обязан.
PS Гипотетически: разобрали, застряли на 100евровом болте отзвонились. Хозяин сказал: нет собирайте обратно, другие люди сделают. Денег попросите за хлопоты?

[titanik]

hassisin писал(а) Thu, 20 March 2014 01:44

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 01:36

F600 писал(а) Thu, 20 March 2014 01:05

вот поэтому в некоторых фирмах вообще такое не берут в работу...
а тс теперь знает проблемы в своем колесе...

интересно как это оценить? Не снимая покрышки с колеса - можно было еще дороже взять

Никак или имея опыт. Во всех авторемонтных мастерских никто не будет нести ответственность за сорванный болт, если открутить его можно только с помощью болгарки. Или шиномонтаж не несёт ответственности за возможно сорванные болты и шпильки. Приезжают иногда такие запущенные машины, что ценник при одном взгляде нужно сразу умножать на 2.
При этом, конечно, отзваниваются и рассказывают проблемы, уточняют стоимость. Но что толку уточнять, когда работа начата, машина разобрана, а болт ценой в 100 Евро не отурутить никак?
В общем так и тут. Мастеру просто надо было отзвониться и сказать, что с такими спицами и ободом он ничего сделать не сможет, причём отзвониться сразу сразу с поломкой спицы. И так понятно, что остальные точно такие же.

Увеличение цены из за вскрывшихся проблем ( в 50 случаев ИМХО тоже разводки), обговоренное с клиентом по телефону ещё туда сюда.Но здесь задача то не выполнена!о каких деньгах речь? Человек не получил того за что он готов платить. За жадность, криворукость, отсутствие у мастеров подходящего инструмента он платить не обязан.
PS Гипотетически: разобрали, застряли на 100евровом болте отзвонились. Хозяин сказал: нет собирайте обратно, другие люди сделают. Денег попросите за хлопоты?

Да обязательно. И оформлено это будет , допустим, как выявление неисправности. Обычно до такого не доходит, но есть особенно уникальные (с) клиенты, которым всё собираешь, отдаёшь, крестишься..только бы ушёл, не надо никаких денег)))
Я не авторемонтник, но по роду деятельности попадал в такие ситуации. Обычно сходимся на какой то сумме.
Ты не рассуждай как упёртый клиент, знающий наизусть книжку права потребителя. Мастер начал откручивать ниппель и он лопнул из за запущенной ржы внутри. Время потрачено, новую спицу надо ставить. Значит заплатите хотя бы за спицу. Разве не?

P.S А жадность она двуликая, с обеих сторон есть. Мне приятно работать с человеком, который говорит - "Сделай всё как для себя, что надо меняй...чини...но сделай". С оплатой проблем не будет. Вот таких я уважаю и ценник задирать даже не хочется ибо он же ко мне придёт снова и снова.

Изменено 19 марта 2014 г. пользователем titanik

[hassisin]

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 01:54

hassisin писал(а) Thu, 20 March 2014 01:44

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 01:36

F600 писал(а) Thu, 20 March 2014 01:05

вот поэтому в некоторых фирмах вообще такое не берут в работу...
а тс теперь знает проблемы в своем колесе...

интересно как это оценить? Не снимая покрышки с колеса - можно было еще дороже взять

Никак или имея опыт. Во всех авторемонтных мастерских никто не будет нести ответственность за сорванный болт, если открутить его можно только с помощью болгарки. Или шиномонтаж не несёт ответственности за возможно сорванные болты и шпильки. Приезжают иногда такие запущенные машины, что ценник при одном взгляде нужно сразу умножать на 2.
При этом, конечно, отзваниваются и рассказывают проблемы, уточняют стоимость. Но что толку уточнять, когда работа начата, машина разобрана, а болт ценой в 100 Евро не отурутить никак?
В общем так и тут. Мастеру просто надо было отзвониться и сказать, что с такими спицами и ободом он ничего сделать не сможет, причём отзвониться сразу сразу с поломкой спицы. И так понятно, что остальные точно такие же.

Увеличение цены из за вскрывшихся проблем ( в 50 случаев ИМХО тоже разводки), обговоренное с клиентом по телефону ещё туда сюда.Но здесь задача то не выполнена!о каких деньгах речь? Человек не получил того за что он готов платить. За жадность, криворукость, отсутствие у мастеров подходящего инструмента он платить не обязан.
PS Гипотетически: разобрали, застряли на 100евровом болте отзвонились. Хозяин сказал: нет собирайте обратно, другие люди сделают. Денег попросите за хлопоты?

Да обязательно. И оформлено это будет , допустим, как выявление неисправности. Обычно до такого не доходит, но есть особенно уникальные (с) клиенты, которым всё собираешь, отдаёшь, крестишься..только бы ушёл, не надо никаких денег)))
Я не авторемонтник, но по роду деятельности попадал в такие ситуации. Обычно сходимся на какой то сумме.
Ты не рассуждай как упёртый клиент, знающий наизусть книжку права потребителя. Мастер начал откручивать ниппель и он лопнул из за запущенной ржы внутри. Время потрачено, новую спицу надо ставить. Значит заплатите хотя бы за спицу. Разве не?

Спица до того как мастер приложил к ней конечности была цела и выполняла свои функции? Значит мастер сломал мне спицу, а я должен за неё платить? А время мастера -проблемы мастера а не мои. Пусть изначально закладывает подобные случаи в цену услуг.
Если конкуренция позволит.
Вопрос даже не в правах потребителя а в простой житейской логике.
Человек денег платит, чтобы починили. Каким образом, с какими трудозатратами не его дело. Нет результата -нет оплаты. Цена обговорена? получите как договаривались. У вас перерасход? это у вас, а не у меня.
Я понимаю, что развести случайного клиента на деньги приятно и выгодно, но я видимо, да такой вот уникальный клиент.
PS конечно эти же рассуждения я применяю и к своей работе.
Список форсмажоров есть, а всё остальное не может быть важнее договорённости. Изменено 19 марта 2014 г. пользователем hassisin

[titanik]

Конкретно к этому случаю, просто аналогия. Повторю ещё раз. Шиномонтаж не несёт ответственности за лопнувшую шпильку колеса при демонтаже. ВСЁ! И никакая книжка "о правах" тебе не позволит внахаляву получить новую шпильку, да ещё с установкой. Тут тоже самое. P.S В своей работе ты, вероятно, не имеешь много дела с материальными, механическими действиями. Увеличение сметы работ обыденная практика в любом автосервисе (после звонка клиенту), в строительстве и пр. Принести ржавое вхлам колесо (для примера) в правку, у которого лопаются все ниппеля - только тронь + при откручивании гайки лопается ржавая ось втулки))) За всё это должен заплатить сервис и всё только от того, что ты увидел ценник в прейскуранте 300 руб? Так не пойдёт.))
Одно дело сломал по собственной вине и совсем другое по вине ненадлежащего ухода за принесённым в ремонт механизмом.
Опять же хороший пример - автомобильная КПП. Тебе никто заранее не скажет сколько будет стоить ремонт и что там сломается при дефектовке. Ты , если бычить на прайс-лист, не получишь отремонтированную коробку, но заплатишь за проведение дефектовки. Свалят всё в коробку и отдадут, перекрестясь)) Изменено 19 марта 2014 г. пользователем titanik

[hassisin]

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 02:11

Конкретно к этому случаю, просто аналогия. Повторю ещё раз. Шиномонтаж не несёт ответственности за лопнувшую шпильку колеса при демонтаже. ВСЁ! И никакая книжка "о правах" тебе не позволит внахаляву получить новую шпильку, да ещё с установкой. Тут тоже самое. P.S В своей работе ты, вероятно, не имеешь много дела с материальными, механическими действиями. Увеличение сметы работ обыденная практика в любом автосервисе (после звонка клиенту), в строительстве и пр. Принести ржавое вхлам колесо (для примера) в правку, у которого лопаются все ниппеля - только тронь + при откручивании гайки лопается ржавая ось втулки))) За всё это должен заплатить сервис и всё только от того, что ты увидел ценник в прейскуранте 300 руб? Так не пойдёт.))
Одно дело сломал по собственной вине и совсем другое по вине ненадлежащего ухода за принесённым в ремонт механизмом.
Опять же хороший пример - автомобильная КПП. Тебе никто заранее не скажет сколько будет стоить ремонт и что там сломается при дефектовке. Ты , если бычить на прайс-лист, не получишь отремонтированную коробку, но заплатишь за проведение дефектовки. Свалят всё в коробку и отдадут, перекрестясь))

Пример не корректен. Ибо сдавая КПП на ДЕФЕКТОВКУ клиент не получает прайс. Он получает его уже когда диагноз ясен. И да, недобросовестный механик сломавший всё что можно спокойно внесёт это в цену, и только бог ему судья.Но здесь то: Есть ценник есть работа. видишь что кривое и ржавое, могут быть проблемы, не жадничай, откажи. А взялся, так это на твой страх и риск.

[A.C.LoMiK]

в общем ТС я рекомендую замену переднего колеса, а может не только.

а по поводу ржавого колеса.
так с виду как-раз все было в порядке.
на заднем спицы которые были нужны, нормально крутились, а на переднем 1 лопнула. на этом правку я прекратил.
хотя колесо ровнее сделал.

а вы со своими фантазиями..........
по смете я все сделал. что было возможно.
но спасибо. в следующий раз при подобной ситуации я позвоню клиенту и попрошу забрать свой хлам, так как ремонту не подлежит.
вычеркну 300 рублей и пускай с диким биением уходит.
а то 16 рублей за спицу то огромная сумма, лучше бы колесо за 1500р продал, во я лох. Изменено 19 марта 2014 г. пользователем A.C.LoMiK

[hassisin]

A.C.LoMiK писал(а) Thu, 20 March 2014 03:03

в общем ТС я рекомендую замену переднего колеса, а может не только.

а по поводу ржавого колеса.
так с виду как-раз все было в порядке.
на заднем спицы которые были нужны, нормально крутились, а на переднем 1 лопнула. на этом правку я прекратил.
хотя колесо ровнее сделал.

а вы со своими фантазиями..........
по смете я все сделал. что было возможно.
но спасибо. в следующий раз при подобной ситуации я позвоню клиенту и попрошу забрать свой хлам, так как ремонту не подлежит.
вычеркну 300 рублей и пускай с диким биением уходит.
а то 16 рублей за спицу то огромная сумма, лучше бы колесо за 1500р продал, во я лох.

Позвоните, откажете и будете правы. Только если спицу сломаете на её место новую пожалуйста поставте.Бесплатно. ведь 16 руб не дикая сумма.
А отношение совсем другое будет.

[proviz]

Интересно, а если отдать на переборку убитую и ржавую с трещинами вилку. Мастер начнет ее разбирать и та развалится сразу у него в руках. Тоже требовать новую вилку за 5-10к, ведь мастер не смог же ее перебрать и по идее еще и сломал. Звучит глупо, верно?

[VORON]

hassisin писал(а) Thu, 20 March 2014 03:58

Позвоните, откажете и будете правы. Только если спицу сломаете на её место новую пожалуйста поставте.Бесплатно. ведь 16 руб не дикая сумма.
А отношение совсем другое будет.

А через 10 км это колесо сложится пополам или разберется на запчасти, и на мастера вообще в лучшем случае подадут в суд.

[WlasoW]

Хороший там мастер, собирал там колесо. Цена сборки гуманная.

[ProteKtor]

WlasoW писал(а) Thu, 20 March 2014 10:09

Хороший там мастер, собирал там колесо. Цена сборки гуманная.

А из топика получается, что плохой.
Изменено 20 марта 2014 г. пользователем ProteKtor

[vanya]

Почему плохой?!

[ProteKtor]

vanya писал(а) Thu, 20 March 2014 11:22

Почему плохой?!

Деньги за исправление 8 взяли, но не исправили. Что тут хорошего?

[Dirty_bear]

Любо цивилизованный сервис не берет деньги за не сделанную работу.
Логика проста - нет результата, нет денег. Может он вообще это колесо не трогал.
ТС пишите директору магазина на возврат средств, может это инициатива отдельно взятого индивидуума.

[A.C.LoMiK]

Dirty_bear писал(а) Thu, 20 March 2014 12:31

Любо цивилизованный сервис не берет деньги за не сделанную работу.
Логика проста - нет результата, нет денег. Может он вообще это колесо не трогал.
ТС пишите директору магазина на возврат средств, может это инициатива отдельно взятого индивидуума.

лишний раз убеждаюсь, как человек делает другим, того-же он и ждет в ответ.

к моему большому сожалению, у меня совесть есть.
хотя это доставляет по жизни много проблем. очень много.

[A.C.LoMiK]

если кого-то заинтересует что-же я такой правильный пытаюсь себя отгораживат.

так вот у меня дикие проблемы на личном фронте.
а так как не пью. использую вас. хоть так мысли о другом в голове кружатся.
так что я даже благодарен ТС за тему, хотя он и не прав, и человеку который ссылку скинул.

раньше бы просто мимо прошел.
потому как срачь и офтопик это дело модератора, забанить всех на недельку.

[hassisin]

A.C.LoMiK писал(а) Thu, 20 March 2014 15:33

Dirty_bear писал(а) Thu, 20 March 2014 12:31

Любо цивилизованный сервис не берет деньги за не сделанную работу.
Логика проста - нет результата, нет денег. Может он вообще это колесо не трогал.
ТС пишите директору магазина на возврат средств, может это инициатива отдельно взятого индивидуума.

лишний раз убеждаюсь, как человек делает другим, того-же он и ждет в ответ.

к моему большому сожалению, у меня совесть есть.
хотя это доставляет по жизни много проблем. очень много.

То есть вы от людей тоже ждёте, что они не выполнят договорные бязательства, но попросят денег?

[A.C.LoMiK]

hassisin писал(а) Thu, 20 March 2014 15:38

A.C.LoMiK писал(а) Thu, 20 March 2014 15:33

Dirty_bear писал(а) Thu, 20 March 2014 12:31

Любо цивилизованный сервис не берет деньги за не сделанную работу.
Логика проста - нет результата, нет денег. Может он вообще это колесо не трогал.
ТС пишите директору магазина на возврат средств, может это инициатива отдельно взятого индивидуума.

лишний раз убеждаюсь, как человек делает другим, того-же он и ждет в ответ.

к моему большому сожалению, у меня совесть есть.
хотя это доставляет по жизни много проблем. очень много.

То есть вы от людей тоже ждёте, что они не выполнят договорные бязательства, но попросят денег?

вообще-то я их выполнил.
колеса стали ровнее.
точные цифры в десятых мм не кто не обговаривал. это так к слову.
а по госту, биение менее 2 мм, восьмёркой не считается.
новые колёса я собираю с биением. 0,2 мм, эти успел довести до 0,5 или даже меньше. не помню.
Изменено 20 марта 2014 г. пользователем A.C.LoMiK

[A.C.LoMiK]

у меня проблема в том что я говорю что не получилось,
когда Я недоволен результатом. а не когда не чего не сделано.
большинство пропускают это мимо ушей.
а странные люди начинают срач.
ну видимо у него тоже некие проблемы.

когда действительно не чего не сделано, я денег не беру.

орфография, ведь вижу что что-то не правильно но не вижу что.... Изменено 20 марта 2014 г. пользователем A.C.LoMiK

[hassisin]

A.C.LoMiK писал(а) Thu, 20 March 2014 15:39

hassisin писал(а) Thu, 20 March 2014 15:38

A.C.LoMiK писал(а) Thu, 20 March 2014 15:33

Dirty_bear писал(а) Thu, 20 March 2014 12:31

Любо цивилизованный сервис не берет деньги за не сделанную работу.
Логика проста - нет результата, нет денег. Может он вообще это колесо не трогал.
ТС пишите директору магазина на возврат средств, может это инициатива отдельно взятого индивидуума.

лишний раз убеждаюсь, как человек делает другим, того-же он и ждет в ответ.

к моему большому сожалению, у меня совесть есть.
хотя это доставляет по жизни много проблем. очень много.

То есть вы от людей тоже ждёте, что они не выполнят договорные бязательства, но попросят денег?

вообще-то я их выполнил.
колеса стали ровнее.
точные цифры в десятых мм не кто не обговаривал. это так к слову.
а по госту, биение менее 2 мм, восьмёркой не считается.
новые колёса я собираю с биением. 0,2 мм, эти успел довести до 0,5 или даже меньше. не помню.

ТО есть ТС нагло лжёт, утверждая что восьмёрка не выправлена?
С этого и следовало начинать. Изменено 20 марта 2014 г. пользователем hassisin

[Dirty_bear]

A.C.LoMiK писал(а) Thu, 20 March 2014 15:33

Dirty_bear писал(а) Thu, 20 March 2014 12:31

Любо цивилизованный сервис не берет деньги за не сделанную работу.
Логика проста - нет результата, нет денег. Может он вообще это колесо не трогал.
ТС пишите директору магазина на возврат средств, может это инициатива отдельно взятого индивидуума.

лишний раз убеждаюсь, как человек делает другим, того-же он и ждет в ответ.

к моему большому сожалению, у меня совесть есть.
хотя это доставляет по жизни много проблем. очень много.

Плохо убеждаетесь и наговариваете на пустом месте А то мы с Вами не знакомы, а Вы уже приписываете чОрные делишки
Клиент всегда прав? А то есть совесть, а есть ответственность и исполнительность.
П.С. Если ТС нагло врет - так и пишите, только всю ситуацию, а не "во я лох то..." и т.п. Будет объективно и себя оправдаете. Изменено 20 марта 2014 г. пользователем Dirty_bear

[Dirty_bear]

A.C.LoMiK писал(а) Wed, 19 March 2014 23:51

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

ну я её и снял. добавив тока стоимость спицы, 16 рублей.
потому как снятие установка резины у нас платная 150 рублей.
300 рублей это голое колесо.

Для сравнения - приезжаете на шиномонтаж переобуваться, отдаете машину, приходите забирать, а вам механик говорит "Извини, брат, у тебя вот тут колесо и резина старые. Я ее пытался поставить, но никак не ставилась - старая она. Короче ничего не получилось, но с тебя половина суммы за мою попытку".
Кто же прав? И что надо было делать? Изменено 20 марта 2014 г. пользователем Dirty_bear

[A.C.LoMiK]

но от вас я увидел абсолютно те-же действия.
и это меня смутило.
с шиномонтажкой сравнение мягко говоря не верное.
но у вас видимо сложилось именно такой впечатление, на основе чего? Изменено 20 марта 2014 г. пользователем A.C.LoMiK

[A.C.LoMiK]

дело было так.
я закончил с задним колесом. была замена кассеты и цепи,
кстати износ цепи был больше 1 по парктуловскому измерителю, он там болтался.
потому и начал с заднего.
начал делать переднее. потихоньку выправлял его. и тут лопнула одна из спиц.
я её заменил, поправил колесо. но выправлять дальше не стал.

о чем и сказал клиенту. просто я сказал что не выправил его.
но я действительно не выправил его. так как биение осталось больше чем 0,4 мм.

клиент же решил хз чего и потребовал уменьшить сумму за ремонт.

так было с моей стороны.
предлагаю ТС описать подробнее, с его стороны. Изменено 20 марта 2014 г. пользователем A.C.LoMiK

[titanik]

Dirty_bear писал(а) Thu, 20 March 2014 16:24

A.C.LoMiK писал(а) Wed, 19 March 2014 23:51

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

ну я её и снял. добавив тока стоимость спицы, 16 рублей.
потому как снятие установка резины у нас платная 150 рублей.
300 рублей это голое колесо.

Для сравнения - приезжаете на шиномонтаж переобуваться, отдаете машину, приходите забирать, а вам механик говорит "Извини, брат, у тебя вот тут колесо и резина старые. Я ее пытался поставить, но никак не ставилась - старая она. Короче ничего не получилось, но с тебя половина суммы за мою попытку".
Кто же прав? И что надо было делать?

Моя личная история. На Гетце словил словил поребрик чутка и чуть виднеющуюся грыжу. Весной приехал переобуваться и через минут 20! (обычно уходит не больше 10) мне выходит мастер и сообщает, что с этим колесом и резиной они ничего не могут сделать - не балансируется. Мы сделали всё, что смогли, извини, но это твои проблемы. Я оплатил полностью шиномонтаж и через месяц поменял говно. Что я сделал не так? Мне надо было бычить по поводу несбалансированного колеса и опустить трудяг на 400 руб?
Нельзя подходить ко всему с одним мерилом. В том же самом случае , например, с неисправным телевизором никто денег не берёт, если ремонт невозможен. Хотя наверняка пробовали и тратили рабочее время. В данном случае и моём примере работы велись и велись попытки сделать хорошо. Это должно быть оплачено, хотя бы на половину.


Изменено 20 марта 2014 г. пользователем titanik

[hassisin]

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 23:03

Dirty_bear писал(а) Thu, 20 March 2014 16:24

A.C.LoMiK писал(а) Wed, 19 March 2014 23:51

mutant-spb писал(а) Wed, 19 March 2014 21:53

Зависит от степени убитости колеса. Бывает что действительно ничего не сделать. Но чел пытался,тратил своё время и хочет получить за это бабла и правильно делает. Единственное что я бы на его месте снял бы с такого клиента пол суммы и объяснил бы что и как и почему.

ну я её и снял. добавив тока стоимость спицы, 16 рублей.
потому как снятие установка резины у нас платная 150 рублей.
300 рублей это голое колесо.

Для сравнения - приезжаете на шиномонтаж переобуваться, отдаете машину, приходите забирать, а вам механик говорит "Извини, брат, у тебя вот тут колесо и резина старые. Я ее пытался поставить, но никак не ставилась - старая она. Короче ничего не получилось, но с тебя половина суммы за мою попытку".
Кто же прав? И что надо было делать?

В том же самом случае , например, с неисправным телевизором никто денег не берёт, если ремонт невозможен. Хотя наверняка пробовали и тратили рабочее время. В данном случае и моём примере работы велись и велись попытки сделать хорошо. Это должно быть оплачено, хотя бы на половину.

Вам не кажется что логика хромает? С телевизором невозможно денег не берут - с колесом невозможно, но надо половину денег дать?
В чём принципиальное отличие невыполненного ремонта колеса от невыполненного ремонта телевизора?

[AS]

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 23:03

В том же самом случае , например, с неисправным телевизором никто денег не берёт, если ремонт невозможен. Хотя наверняка пробовали и тратили рабочее время. В данном случае и моём примере работы велись и велись попытки сделать хорошо. Это должно быть оплачено, хотя бы на половину.

Вопрос не в берут/не берут, вопрос скорее берутся или нет.
Я последний раз я чинил LG для мамы со странно работающей толи подсветкой, толи всей платой. Сдавал официалам на Ланской, сразу оплачивал "диагностику" т.е. работу по поиску, по результатам доплатил несколько сотен за устранения выявленной неисправности.

Понятно, если б принес угольки на починку, даже б не взялись.

В случае с колесами тоже все прозрачно, принесли - начали, вскрылись дефекты и возникла поломка, поломку устранили, работу остановили по причине дефектов, которые ведут к новым поломкам.

Степень выполнения работы - вопрос открытый, сам по себе критерий биения - так себе, можно колесо вывести в 0.0 (условно), но оно после может быть и вилять под нагрузкой, или окриветь от слабого удара. По хорошему, если мастер не халтурит, ценник должен быть строго пропорционален времени секаса с колесом, в не зависимости от результата. Иногда, бывает, нужно полностью распустить и перетянуть, т.к. за многие правки колесо совсем нестабильным становится.

Вообще, когда я вижу что то странное, я всегда предупреждаю, о том что резьба может обломится, и ниппель треснуть и т.д. И Иногда, в случае большого гемора, отказываюсь, типа закисших аэроспиц которые хз где покупать. Ибо Имя испортить легко, восстановить трудно. Вон, Полуду, некоторые люди после разовых косяков как огня бояться, хотя в целом мастер он нормальный, и от устранения их же, на моей памяти, не отказывался.

у RusTy претензии тоже вполне понятные:
1. Нет понимания степени износа кассеты им самим, ну не объяснили что и почему доступным образом. Это магаз =)
2. Не была обеспечена коммуникация с сервисом, это проблема магазина.
3. Не было объяснено что конкретно сделано, и за что конкретно сумма, это проблема магазина. Даже если и объяснено, то не понято правильно, проблему это не снимает.

[VORON]

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 23:03

В том же самом случае , например, с неисправным телевизором никто денег не берёт, если ремонт невозможен.

За диагностику возьмут в любом случае. В случае с фотиком, например, это будет рублей 500. ^_^ Даже если сделать ничего не удалось, то время мастера стоит денег. Изменено 21 марта 2014 г. пользователем VORON

[Dirty_bear]

titanik писал(а) Thu, 20 March 2014 23:03

Моя личная история. На Гетце словил словил поребрик чутка и чуть виднеющуюся грыжу. Весной приехал переобуваться и через минут 20! (обычно уходит не больше 10) мне выходит мастер и сообщает, что с этим колесом и резиной они ничего не могут сделать - не балансируется. Мы сделали всё, что смогли, извини, но это твои проблемы. Я оплатил полностью шиномонтаж и через месяц поменял говно. Что я сделал не так? Мне надо было бычить по поводу несбалансированного колеса и опустить трудяг на 400 руб?
Нельзя подходить ко всему с одним мерилом. В том же самом случае , например, с неисправным телевизором никто денег не берёт, если ремонт невозможен. Хотя наверняка пробовали и тратили рабочее время. В данном случае и моём примере работы велись и велись попытки сделать хорошо. Это должно быть оплачено, хотя бы на половину.

А что мешало сразу же обговорить детали? Простой вопрос "Точно все сделаете? И все комплектующие подходят и т.п.? Проблем не будет?" он Вам "Проблемы могут возникнуть", тогда оставляем ему свой номер телефона и все ок. Звонит и говорит, что не ставится - Вы говорите, что оставляем как есть и все довольны. Если мастер пытается, но у него не получается, это говорит либо о недостаточной квалификации для оценки ремонта либо о переоценке своих возможностей. Дело не в мериле, а в адекватном подходе.
Я же не отрицаю, что если есть желание, то можно и оплатить попытки, сам так делал. Но все же лучше изначально все обговаривать. Изменено 21 марта 2014 г. пользователем Dirty_bear

[Dirty_bear]

A.C.LoMiK писал(а) Thu, 20 March 2014 16:26

но от вас я увидел абсолютно те-же действия.
и это меня смутило.
с шиномонтажкой сравнение мягко говоря не верное.
но у вас видимо сложилось именно такой впечатление, на основе чего?

Я сам работал в комповском сервисе. Когда клиент приходил с поломаной коробкой, то я у него сразу же спрашивал "Вы не против если я прямо сейчас открою и посмотрю внутренности?". Во первых это сразу помогает избежать подстав и сразу же оценить как клиент относится к компу, если это его комп. Если я находил косяк сразу же, то никакой платной диагностики и т.п. С клиентом сразу же обговаривал детали: сколько будет стоить поиск неисправности, сколько это займет времени, просил оставить свой телефон. В итоге, если потом звонили клиенту и говорили, что у вас то, то и то, что будем делать? Он говорил(а некоторые верещали "Да у вас руки из ж.. растут, у меня такого быть не может" и т.п., но надо помнить что клиент всегда прав, т.к. диагностику он уже оплатил ), что ок, будем делать.
Что мешает в вело сразу же все оценить, прикинуть масштаб разрушений и сразу же клиенту указать, что вот это может получится сделать, а может и нет "Вы готовы оплатить мое время за попытку это сделать?".
Что я вижу из того, что написано. Что работа сделана не до конца. Это ваше личное дело как поступать - брать или не брать деньги за не доделанную работу.
Лично я никогда не брал, когда работа не доделана была или не сделана, пару раз оплачивал ремонт из своего кармана - ща крылья прорежутся Зато клиентов было много, очень много. А это показатель. Изменено 21 марта 2014 г. пользователем Dirty_bear