RealVelo - несоответствие базы на сайте и наличия товара

[Napalm]

Кто-нибудь связывался с этим магазином?

Нашел на сайте то, что мне нужно. Типа "в наличии". Звоню - нету. Говорю - зачем держать это на сайте, если в наличии нету? Ответ - мы считаем что это правильно, мы держим все на сайте чего у нас нету!
Далее начался стандартный набор слов которым продавцы разводят покупателей много тысячилетий - вы знаете, за эти деньги можно купить и получше...

Исправил заголовок темы. Благодарить не надо. VORON. Изменено 29 мая 2013 г. пользователем VORON

[Дядя Гриша]

Да, связывался, брал там руль и обмотку, все удобно, нормально было. Сразу было в наличии, видно, тут не повезло.

[andy.alex]

Видимо Станислав был не в духе а по делу видимо тебе просто не повезло,все что брал или было или приезжало в течении 1-2 дней

[VORON]

http://velopiter.spb.ru/forum/index.php?t=tree&th=181334&goto=17253938&rid=3634#msg_17253938

Вот когда я 350 евро оплатил в БК за раму, а она внезапно исчезла из продажи, вынудив платить второй раз за доставку крупногабарита (хотел заказать ободья и раму в одной посылке, а пришлось в двух), это ИМХО было достойно маленького недовольного поста, даже без создания отдельной темы.

[Napalm]

VORON писал(а) Wed, 29 May 2013 19:53

http://velopiter.spb.ru/forum/index.php?t=tree&th=181334&goto=17253938&rid=3634#msg_17253938

Вот когда я 350 евро оплатил в БК за раму, а она внезапно исчезла из продажи, вынудив платить второй раз за доставку крупногабарита (хотел заказать ободья и раму в одной посылке, а пришлось в двух), это ИМХО было достойно маленького недовольного поста, даже без создания отдельной темы.

простите, был взволнован

[Vital]

VORON писал(а) Wed, 29 May 2013 19:53

http://velopiter.spb.ru/forum/index.php?t=tree&th=181334&goto=17253938&rid=3634#msg_17253938

Вот когда я 350 евро оплатил в БК за раму, а она внезапно исчезла из продажи, вынудив платить второй раз за доставку крупногабарита (хотел заказать ободья и раму в одной посылке, а пришлось в двух), это ИМХО было достойно маленького недовольного поста, даже без создания отдельной темы.

Просто дело в том, что подобной хренью страдает абсолютное большинство отечественных интернет магазинов (уж вело, так точно).
Поэтому, вполне понимаю, что наболеть могло.
Я тут буквально на днях тоже пытался велик заказать (который по сайту в наличии), так вот все было просто фантастично.

первый магазин:
Я: этот велосипед сейчас есть в наличии?
Продаван: Да завтра будет, велосипеды приедут, мы их оприходуем и потом посмотрим наличие.
т.е. сначала говорит, что да, будет завтра, а потом "приедет партия и мы посмотрим, будет ли среди них нужный или нет"

второй магазин:
делаю заказ через интенет, приходит подтверждение на почту и все.
Вообще все. Тишина.

[Target]

Napalm писал(а) Wed, 29 May 2013 15:26

Кто-нибудь связывался с этим магазином?

Нашел на сайте то, что мне нужно. Типа "в наличии". Звоню - нету. Говорю - зачем держать это на сайте, если в наличии нету? Ответ - мы считаем что это правильно, мы держим все на сайте чего у нас нету!

Ну да, было такое.
Искал седло себе, присмотрел на сайте РеалВело одно, которое значилось в наличии. Когда позвонил, его, естественно, не оказалось. Зато пообещали, что есть несколько Селле Италия, которых на сайте нет.
Также меня интересовал насос для вилки, когда приехал в магазин, оказалось, что они закончились, а на сайте он и сейчас висит "в наличии".

Я, конечно, понимаю, что непросто синхронизировать базу товаров на сайте и реальное наличие. Но в 2013 году, в век смартфонов и покупок через интернет можно было бы этим озаботиться.
Когда я хочу что-то велосипедное купить в Питере, мне лень названивать в десяток-другой магазинов, ждать при каждом звонке, пока продавец найдет в базе или в ящике под прилавком нужный товар. Мне гораздо проще найти желаемое на сайте магазина. В крупных магазинах вроде наличие товаров на сайте более-менее соответствует реальному, а вот с сайтами небольших магазинов беда.

[Vital]

Target писал(а) Thu, 30 May 2013 12:04

Я, конечно, понимаю, что непросто синхронизировать базу товаров на сайте и реальное наличие. Но в 2013 году, в век смартфонов и покупок через интернет можно было бы этим озаботиться.

Кто хочет, тот может, кмк. Вон, Юлмарт, Ситилинк и проч. с их то объемами как-то справляются
А уж при количестве покупок ~100 в день (для небольших контор) какая проблема в синхронизации?

[Target]

Vital писал(а) Thu, 30 May 2013 12:13

Кто хочет, тот может, кмк. Вон, Юлмарт, Ситилинк и проч. с их то объемами как-то справляются
А уж при количестве покупок ~100 в день (для небольших контор) какая проблема в синхронизации?

Думаю, проблема в том, что в Юлмарте синхронизацией и ведением сайта занимается много людей с утра до вечера, и платят им именно за то, что они занимаются синхронизацией и ведением сайта.
А у небольшого веломагазина хватает денег только на зарплату одному-двум продавцам, которые заняты продажей камер-крыльев и общением с покупателями. Естественно, наличие товаров на сайте в этом случае обновляется в лучшем случае раз в год

[Vital]

Target писал(а) Thu, 30 May 2013 13:17

Vital писал(а) Thu, 30 May 2013 12:13

Кто хочет, тот может, кмк. Вон, Юлмарт, Ситилинк и проч. с их то объемами как-то справляются
А уж при количестве покупок ~100 в день (для небольших контор) какая проблема в синхронизации?

Думаю, проблема в том, что в Юлмарте синхронизацией и ведением сайта занимается много людей с утра до вечера, и платят им именно за то, что они занимаются синхронизацией и ведением сайта.
А у небольшого веломагазина хватает денег только на зарплату одному-двум продавцам, которые заняты продажей камер-крыльев и общением с покупателями. Естественно, наличие товаров на сайте в этом случае обновляется в лучшем случае раз в год

Ну да, сидят сто эникейщиков и с чеков вносят руками данные напрямую в SQL базы, обеспечивая актуальность..Так что ли?
Безусловно, деньги в систему Юлмарта вложены большие и наверняка не один человек этим анимается, но вся рутина, уверен, делается автоматически. Иначе невозможно.
Понятно, что у маленьких магазинов нет денег на такое, но обновлять раз в год базу может и бабушка, только вот кому это надо?
Торгуй в офлайне и спи спокойно.

ЗЫ. Видел уже не одну контору (небольшую) в которой актуальность сайта была на уровне. Т.е., по крайней мере, если товар продался вчера, сегодня его на сайте нет.

Так что больше вопрос отношения. К работе, к клиентам.

[VORON]

Vital писал(а) Thu, 30 May 2013 10:02

Просто дело в том, что подобной хренью страдает абсолютное большинство отечественных интернет магазинов (уж вело, так точно).
Поэтому, вполне понимаю, что наболеть могло.

Шарашкиных контор много. Если погуглить по запросу "[имя магазина] site:market.yandex.ru" - вылезут отзывы на данный магазин. Если отзывов мало или они не тянут на 4-5 звезд, то там лучше не покупать.

Не хочется, чтобы данный форум превращался в крупный филиал Маркета с отзывами типа "курьер был небрит".

[Stas]

Лучше отмечать у кого она соответствует..

уродский триал-спорт как и прежде мудит с наличием.. нафига вообще было вводить функцию просмотра наличия на сайте, если оно не работает а вы говорите маленьким магазам денег не хватает на 1с..

[Welder]

Тоже ляпну: в велоимперии электронный каталог не соответствует наличию.Держат на сайте велики по приятной цене для заманухи,а сунешся покупать - нифига нету.Не хороший магазин.А вот например в Аркаде актуальность высокая,сайтик подновляют.И по телефону грамотные отвечают.Но и выбор там не большой. Изменено 1 июня 2013 г. пользователем Welder

[SalaVilaVat]

Если сайт требует ручной синхронизации , то он уже не актуален, в Юлмарте синхронизация происходит в момент отгрузки товара на автомате. Для небольшого магазина даже при количестве продаж меньше 100 - это проблема. Готового софта для этого вы не найдёте. Сайт Юлматра и других контор актуален в том числе за счёт того что они могут позволить себе отдел занимающийся поддержкой информационной системы.

[Chunia]

SalaVilaVat писал(а) Thu, 06 June 2013 17:56

Если сайт требует ручной синхронизации , то он уже не актуален, в Юлмарте синхронизация происходит в момент отгрузки товара на автомате. Для небольшого магазина даже при количестве продаж меньше 100 - это проблема. Готового софта для этого вы не найдёте. Сайт Юлматра и других контор актуален в том числе за счёт того что они могут позволить себе отдел занимающийся поддержкой информационной системы.

Салават, организовать синхронизацию сайта/базы - сейчас это не проблема, если поставить цель. А вот организовать соответствие базы и реальности склада/магазина......... <тут был подходящий смайлик, но в хроме панелька со смайликами куда-то пропала (>

[icherry]

Chunia писал(а) Thu, 06 June 2013 19:47

SalaVilaVat писал(а) Thu, 06 June 2013 17:56

Если сайт требует ручной синхронизации , то он уже не актуален, в Юлмарте синхронизация происходит в момент отгрузки товара на автомате. Для небольшого магазина даже при количестве продаж меньше 100 - это проблема. Готового софта для этого вы не найдёте. Сайт Юлматра и других контор актуален в том числе за счёт того что они могут позволить себе отдел занимающийся поддержкой информационной системы.

Салават, организовать синхронизацию сайта/базы - сейчас это не проблема, если поставить цель. А вот организовать соответствие базы и реальности склада/магазина......... <тут был подходящий смайлик, но в хроме панелька со смайликами куда-то пропала (>

Поддерживаю. Сделать так, чтобы база магазина синхронизиоравалсь с сайтом раз в сутки - задача вполне тривиальная. Я не думаю, что у продавцов в веломагазинах так мало свободного от продаж времени, чтобы не иметь возможности заносить в базу все товары, что продали. А у некоторых еще и кассовая техника соединена с компьютером, тут еще проще.

[nikkir]

icherry. если так было просто, то не было бы темы.

[SalaVilaVat]

icherry писал(а) Sun, 16 June 2013 15:33

Chunia писал(а) Thu, 06 June 2013 19:47

SalaVilaVat писал(а) Thu, 06 June 2013 17:56

Если сайт ..........

Салават, организовать синхронизацию сайта/базы - сейчас это не проблема, если поставить цель. А вот организовать соответствие базы и реальности склада/магазина......... <тут был подходящий смайлик, но в хроме панелька со смайликами куда-то пропала (>

Поддерживаю. Сделать так, чтобы база магазина синхронизиоравалсь с сайтом раз в сутки - задача вполне тривиальная. Я не думаю, что у продавцов в веломагазинах так мало свободного от продаж времени, чтобы не иметь возможности заносить в базу все товары, что продали. А у некоторых еще и кассовая техника соединена с компьютером, тут еще проще.

Для этого надо иметь некоторый интерфейс как в CMS так и в бухгалтерской программе. нужно иметь учёт, и нужно иметь кассовый аппарат.

Если этого не будет, то не будет и актуальности. Я уже не верю в сказки про исполнительных работников, нужно исключать человеческий фактор полностью. Итого - нужен соответствующий софт, я прямо сейчас не отвечу на вопрос "какой конкретно?" и даже если время дать не отвечу, потому как не будет у меня возможности проверить на деле рекламные заявления.
Даже просто обеспечить согласованность данных Фронта и базы на деле задача не тривиальная. А все теоретические возможности вплоть до их товарной реализации никого в бизнесе не интересуют.

Возьмите любой магазин с актуальной базой в инете и спросите чего им это стоило. А теперь прикиньте эту цифру к предприятию состоящему из одного человека.

Возможно всё на много проще, решение лежит на поверхности, а я просто об этом не знаю, но и от вас не услышал, значит - не тривиально.

[icherry]

SalaVilaVat писал(а) Sun, 16 June 2013 20:37

Для этого надо иметь некоторый интерфейс как в CMS так и в бухгалтерской программе. нужно иметь учёт, и нужно иметь кассовый аппарат.

Если этого не будет, то не будет и актуальности. Я уже не верю в сказки про исполнительных работников, нужно исключать человеческий фактор полностью. Итого - нужен соответствующий софт, я прямо сейчас не отвечу на вопрос "какой конкретно?" и даже если время дать не отвечу, потому как не будет у меня возможности проверить на деле рекламные заявления.
Даже просто обеспечить согласованность данных Фронта и базы на деле задача не тривиальная. А все теоретические возможности вплоть до их товарной реализации никого в бизнесе не интересуют.

Возьмите любой магазин с актуальной базой в инете и спросите чего им это стоило. А теперь прикиньте эту цифру к предприятию состоящему из одного человека.

Возможно всё на много проще, решение лежит на поверхности, а я просто об этом не знаю, но и от вас не услышал, значит - не тривиально.

В 2004-м я почему-то мог и закупками заниматься, и отчетность ежедневную вести и торговать в самом магазине, а сейчас про какие-то CMS и прочие говорят. Раньше как-то справлялись, и актуальность была и бухгалтерия довольна была. Сейчас придумали кучу хреновин для малообразованных продажников, вот они и продают 1с, цмс, интернет-магазин, электронный документооборот и так далее, им бы денег сорвать, на задачи клиента глубоко плевать.

Никто не мешает держать простую таблицу с отпускной ценой, количеством товара и так далее. У нас, как я понимаю, простая розничная точка с небольшим оборотом, так и исходить нужно в первую очередь из нужд и средств. Незачем усложнять что-то. А наладить обмен между базами сайта и магазина - вопрос специалиста, который отвечает за сайт. Это нужно сделать ОДИН раз. А начать с написания ТЗ.

[Denny-boy]

Я когда-то организовывал торговлю в веломагазине по ёксельскому файлу. и учёт - соответсвовал. и ценники - печатал. и отчёты о продажах день/неделя/месяц/год делал. и зряплату людям считал... только долго всё рождалось довольно.. и в одиночку, практически всё делал, никого не подпускал ..почти. очень уж педантичным в таком деле нужно быть, не только к цифрам, но и буквам.. а хто у нас в стране шибкой педантичностью страдает?!! даже свои собственные деньги люди, частенько, приблизительно подсчитывают.. а уж чужие материальные ценности?!! а если что непонятно начинающему велосипедисту?!! искать станет ошибку??!
учёт не только вопрос програмно-аппаратного свойства. скорее организационно-дисциплинарного.. вы про Триал тут говорили, что остатки не совпадают... а ведь в компании есть чёткие инструкции по приёмке/учёту и аппаратные средства есть и програмные.. а видели бы Вы как там товар принимают и приходуют!!! за три дня сорокофутовые контейнеры с мелочёвкой пересчитывают!! а вот в до конца всё равно не получается доделать... а стоит ли овчинка выделки??