Как покупать на Chain Reaction Cycles

[Michel]

nikkir писал(а) Wed, 17 October 2012 23:06

Michel писал(а) Wed, 17 October 2012 22:51

Люди у кого как сейчас заказы приходят с CRC?!
Заказали первый раз, ушло Royal Mail, прошел месяц с момента отгрузки 17.09, извещение с почты не приходило, на почте посмотреть не пришла ли посылочка отказываются, написал в CRC чтоб объявили посылку в розыск...

Рано. Только через 30 рабочих дней, магазин сможет запросить на розыск.
Плохо просите, спросите, нет ли посылок, к которым не могут извещения доставить или выписать, из-за не полного адреса. И рано еще, подождите недели 2-4 еще.

Насколько я понимаю диспут на ПейПэл можно открыть до 45 календарных дней, так что могу подождать еще дней десять, открыть диспут и ждать еще дней пятнадцать.
Насчет неполного адреса спасибо, попробую, хотя не понятно с чего ему быть неполным (ошибка CRC) или это такая мантра, что подвигнет почтарей проверить нет ли посылок на конкретный адрес.

[nikkir]

Michel, вы попробуйте к другой смене подойти, или в другое время, и не в час пик. Позовите начальницу, в конце концов. Достаточно спросить про потеряшки, остальное искать не обязаны, если только из доброты поищут. Но пока рано, через пару недель сходите.
Вы могли написать адрес очень длинный, мог не весь напечататься.

VORON, на таможне больше пару рабочих дней ничего не лежит, там все строго. Если не задержено. Изменено 17 октября 2012 г. пользователем nikkir

[shifft]

Michel писал(а) Wed, 17 October 2012 23:35

Насчет неполного адреса спасибо, попробую, хотя не понятно с чего ему быть неполным (ошибка CRC) или это такая мантра, что подвигнет почтарей проверить нет ли посылок на конкретный адрес.

Я как то посылку получил только потому, что по трекингу явился в отделение связи. Китайцы в адресе напечатали индекс, город и Ленинский проспект. На деревню дедушке...

[shifft]

nikkir писал(а) Wed, 17 October 2012 23:14

shifft писал(а) Wed, 17 October 2012 23:11

Мне 09.10 пришла посылка. В пути была 13 дней. Шла с трнкингом, хоть и бесплатно. Новая отправлена была 12.10 тоже с бесплатной доставкой, но без трекинга. Хрен поймет этих англичан. Зато отвечают по русски

А что тут не понятного?

Непонятен принцип выбора службы доставки. Оба раза на сумму более 200 Долл, по объему и весу примерно одинаковые, а службы доставки англичане выбрали разные. С трекингом и без него

[nikkir]

shifft писал(а) Thu, 18 October 2012 10:04

nikkir писал(а) Wed, 17 October 2012 23:14

shifft писал(а) Wed, 17 October 2012 23:11

Мне 09.10 пришла посылка. В пути была 13 дней. Шла с трнкингом, хоть и бесплатно. Новая отправлена была 12.10 тоже с бесплатной доставкой, но без трекинга. Хрен поймет этих англичан. Зато отвечают по русски

А что тут не понятного?

Непонятен принцип выбора службы доставки. Оба раза на сумму более 200 Долл, по объему и весу примерно одинаковые, а службы доставки англичане выбрали разные. С трекингом и без него

Спрашивайте, нам он понятен. Если товар влезает в коробку определенного размера и вес до 2кг. то отправят обычной почтой, если больше хоть по одному параметру, то отправят ЕМС. Если хотите чтобы любой товар отправили ЕМС, то за это нужно заплатить. Изменено 18 октября 2012 г. пользователем nikkir

[Michel]

Ответили из CRC, предлагают заполнить файл и отправить им по истечении 30 рабочих дней. Содержит два интересных предложения.

"Я понимаю, что делая ложное заявление Chain Reaction Cycles может отклонить будущие транзакции.
Я также обязуюсь сообщить в Chain Reaction Cycles, если потерянный товар получен, и возвратить или перенаправить его обратно отправителю Chain Reaction Cycles."

[nikkir]

Michel писал(а) Sat, 20 October 2012 13:24

Ответили из CRC, предлагают заполнить файл и отправить им по истечении 30 рабочих дней. Содержит два интересных предложения.

"Я понимаю, что делая ложное заявление Chain Reaction Cycles может отклонить будущие транзакции.
Я также обязуюсь сообщить в Chain Reaction Cycles, если потерянный товар получен, и возвратить или перенаправить его обратно отправителю Chain Reaction Cycles."

Отличные предложения, я за.

[Ivashka]

Народ, просветите пожалуйста.
На Чейне зарегистрирован по одному мылу. На Пэйпеле - по другому.
Сделал заказ с самой дешевой доставкой.
На чейновское мыло никакой инфы не пришло.
На ПП-мыло пришло письмо от палки с суммой, но без инфы о заказе.
Через пару дней на ПП-мыло пришло письмо "посылка выслана" - опять же без инфы, но со ссылкой на мой аккаунт ЦРЦ и упоминанием о том, что я могу отслеживать заказ. Хотя, судя по здешнему ФАКу, это не так.
Зашел на свой ЦРЦ аккаунт (используя мыло ЦРЦ в качестве логина) - там ни слова про этот заказ.
Вопрос: стоит общаться с ЦРЦ, прояснять эти непонятки, или это нормально?

[VORON]

При заказе с пайпала для вас автоматически создался новый аккаунт.

Воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" на чайнике, введите там адрес пайпала. Придет пароль для доступа в личный кабинет, там найдете трекинг посылки (если отправлено через ЕМС).

[Ivashka]

Спасибо, все работает.

[Michel]

nikkir писал(а) Sat, 20 October 2012 13:55

Michel писал(а) Sat, 20 October 2012 13:24

Ответили из CRC, предлагают заполнить файл и отправить им по истечении 30 рабочих дней. Содержит два интересных предложения.

"Я понимаю, что делая ложное заявление Chain Reaction Cycles может отклонить будущие транзакции.
Я также обязуюсь сообщить в Chain Reaction Cycles, если потерянный товар получен, и возвратить или перенаправить его обратно отправителю Chain Reaction Cycles."

Отличные предложения, я за.

Вообщем теперь жду повторную посылку, интересно они ее тоже отправят royal mail без трекинга

[nikkir]

Michel,скорее всего нет, но все возможно.

[Michel]

Вообщем я уже понемногу начинаю проклинать тот день и час (с), когда связался с CRC, на шиповках заказанных позже с байк24, я катаюсь уже больше месяца.
В повторном заказе я попросил поменять один из предметов на дешняковую нефолдинговую покрышку, чтобы они не упихали это снова в RoyalMail. В итоге они отправили покрыху за 15 баксов Parcel Force, а мембранную одежду на несколько сот долларов, которую я жду уже месяц с лишним, другой посылкой RoyalMail.
В итоге можно быть уверенным, что в мою сторону уехала только покрыха, остальное если и было отправлено, то попало в туже опу что и первый раз.

[manyahin]

У меня проблема с посылкой весит на экспорте уже более месяца в Англии

[nikkir]

manyahin, все у кого 25 экспорт, не получили посылки. Они в России лежат, ждут пока почта ими займется. Нужно подождать еще немного. Если не дойдет, то отправят повторно или вернут деньги.

[smish]

Цитата:

все у кого 25 экспорт, не получили посылки

31.10 экспорт, та же ситуация, еще не импортировалась

[Michel]

Покрышка приехала EMS с повторной доставкой на дом
срок от отгрузки меньше трех недель

[Michel]

Мембраны приехали через три недели после повторной отправки, т.е. через три месяца после заказа. Получили в обычной почте, на просьбу показать и взвесить посылку до подписи в квитанции, отреагировали адекватно. По размеру все подошло, Endura на стройных длинноруких отлично.
За информационную и психологическую помощь в ветке спасибо nikkir. Изменено 16 декабря 2012 г. пользователем Michel

[Pokatoon]

Не люблю флудить, но ситуация с этим магазом не лезет ни в какие ворота.

Суть такова.

1) Получил бракованный товар.
Не вдаваясь в подробности скажу - товар для мусорной корзины, а не для продажи, спорить не о чем.
100 процентный косяк чайника, просто проморгали.

2) Открыл диспут в пайпал, дал исчерпывающую информацию.

3) По просьбе CRC выслал все это обратно как положено, разумеется за свой счет, заплатил 700 рублей.

4) Получил письмо от CRC по электронке - товар нами получен, вопрос решается, ждите.

(в пайпале CRC делает вид, что ничего не получал)

5) Прошла неделя - ни ответа, ни привета.

6) Пайпал потребовал либо закрыть спор, либо перевести в претензию.

7) Обращаюсь к CRC, прошу решить уже чего нибудь, ответа нет вообще.

Ничего не остается, перевожу спор в претензию.

9) Пайпал соглашается со мной и просит вернуть товар продавцу.

10) Даю всю информацию еще раз уже пайпалу.

11) Проверяю треккинг номер - посылка давно уже импортнулась в UK, и CRC очевидно ее действительно получил - о чем сам же мне по электронке написал.

13) Сейчас пайпал в размышлениях что с этим всем делать.


Вывод - либо новогодний бардак, либо совсем о@#ели.

С таким откровенным затягиванием процесса сталкиваюсь впервые.
Пару лет назад деньги вернули сразу как отправил брак.
И тут два месяца безрезультатной переписки, траты времени и денег.

Вот такой удостоенный наград сервис )

[nikkir]

Сколько прошло с момента получения посылки магазином по треку? Затягивать родилально никто не будет. Просто чем очередь. И без претензий в PayPal все нормально находится. Чем больше магазин, тем все сложнее, принимают одни, решают другие, на каждое движение свой отдел. Сейчас новогодние пробки, все в два раза дольше.

[Michel]

Господа, такой вопрос, никто не в курсе как указывает CRC размеры на одежду MAVIC согласно таблице

http://www.mavic.com/sites/default/files/download/Apparel_SizeChart_eng_0.pdf

как INTERNATIONAL или UK ?

[Michel]

Michel писал(а) Sat, 09 February 2013 14:02

Господа, такой вопрос, никто не в курсе как указывает CRC размеры на одежду MAVIC согласно таблице

http://www.mavic.com/sites/default/files/download/Apparel_SizeChart_eng_0.pdf

как INTERNATIONAL или UK ?

Пришел ответ из CRC.
Размеры MAVIC на сайте указаны в International.

[gusevod]

Подскажите люди добрые.

Посылка была отправлена роялом 22 января и до сих пор ее нет.

На данный момент стоит еще подождать, или уже надо жаловаться ?

Спасибо.

[nikkir]

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:06

Подскажите люди добрые.

Посылка была отправлена роялом 22 января и до сих пор ее нет.

На данный момент стоит еще подождать, или уже надо жаловаться ?

Спасибо.

Стоит подождать еще пару недель. Вчера получил отправленную 18.02

[gusevod]

nikkir писал(а) Fri, 08 March 2013 16:08

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:06

Подскажите люди добрые.
Посылка была отправлена роялом 22 января и до сих пор ее нет.
На данный момент стоит еще подождать, или уже надо жаловаться ?
Спасибо.

Стоит подождать еще пару недель. Вчера получил отправленную 18.02

Так твоя почти месяц спустя ушла и уже приехала.
Моя от 22.01.2013

Значит стоит подождать до 22.03 ?

[nikkir]

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:31

nikkir писал(а) Fri, 08 March 2013 16:08

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:06

Подскажите люди добрые.
Посылка была отправлена роялом 22 января и до сих пор ее нет.
На данный момент стоит еще подождать, или уже надо жаловаться ?
Спасибо.

Стоит подождать еще пару недель. Вчера получил отправленную 18.02

Так твоя почти месяц спустя ушла и уже приехала.
Моя от 22.01.2013

Значит стоит подождать до 22.03 ?

Да, я ошибся. Спустя 30 рабочих дней нужно написать в магазин с указанием номера заказа. crcrussia@chainreactioncycles.com
Зайдите на почту, узнайте, нет ли чего из Англии, с не полным адресом, что не могут доставить извещения. Изменено 8 марта 2013 г. пользователем nikkir

[Serg1970]

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:06

Подскажите люди добрые.

Посылка была отправлена роялом 22 января и до сих пор ее нет.

На данный момент стоит еще подождать, или уже надо жаловаться ?

Спасибо.

Если посылка была ОТПРАВЛЕНА 22 января, то сегодня 45 дней с того момента, а спор на ПП можно открывать в течении 45 дней с момента ЗАКАЗА.
Так что, кроме ждать, ничего не остается...

[gusevod]

Serg1970 писал(а) Fri, 08 March 2013 16:43

Если посылка была ОТПРАВЛЕНА 22 января, то сегодня 45 дней с того момента, а спор на ПП можно открывать в течении 45 дней с момента ЗАКАЗА.
Так что, кроме ждать, ничего не остается...

Оплачивалось не через пайпал, да и чайник вроде не частник с и-бэя.
Поэтому 45 дней наверно не актуально для меня.
Напишу письмо в понедельник тогда.

[Serg1970]

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:56

Напишу письмо в понедельник тогда.

Пишите сейчас - у них 13 часов пятницы (рабочей), вдруг ответят

[gusevod]

Serg1970 писал(а) Fri, 08 March 2013 16:58

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:56

Напишу письмо в понедельник тогда.

Пишите сейчас - у них 13 часов пятницы (рабочей), вдруг ответят

Если по чесноку, уже писал на прошлой неделе.
Выслали анкету и просили еще подождать.
Вот жду и начинаю огорчаться.

посылка небольшая, но относительно тяжелая.
Если и украли на почте, то их ждет разочарование, там крепеж, адаптеры, ручки резиновые для руля.
но обидно Изменено 8 марта 2013 г. пользователем gusevod

[VORON]

2 месяца - верхний порог реалистичного времени доставки посылки. Даже если вышлют вторую посылку, то быстрее она от этого не приедет.

[nebeleben]

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:56

Serg1970 писал(а) Fri, 08 March 2013 16:43

Если посылка была ОТПРАВЛЕНА 22 января, то сегодня 45 дней с того момента, а спор на ПП можно открывать в течении 45 дней с момента ЗАКАЗА.
Так что, кроме ждать, ничего не остается...

Оплачивалось не через пайпал, да и чайник вроде не частник с и-бэя.
Поэтому 45 дней наверно не актуально для меня.
Напишу письмо в понедельник тогда.

у меня была отправлена 2 января, обычной почтой.
я ждал и ждал и ждал, 27 февраля мое терпение лопнуло,
я написал им, мол, не растет кокос. ответели, мол,
заполните вот это и укажите адрес, куда отсылать замену.
28 числа февраля я значит на работе заполнил, распечатал,
подписал, отсканировал, отправил. ответили, что выслали
замену. а вечером, когда шел с работы, в ящеге лежало
извещение.

вот так.

кстати, что характерно, тк то, что я заказывал, уже
закончилось, то они без вопросов выслали почти аналогичное,
но на почти 10 евро дороже.

[manyahin]

У меня такая же ситуация с одной посылкой отправили 8 января и до сих пор ничего не слышно, предложили мне заново отправить по той же цене товар, а его нет в наличии(обувь), выбрал другую, вот сижу жду ответа от них и вчера вдруг появился мой размер 1 пара и сразу заказал еще, надеюсь быстрее придут, пока они думают=) Скоро сезон, а обувь не пришла.

[gusevod]

gusevod писал(а) Fri, 08 March 2013 16:06

Подскажите люди добрые.
Посылка была отправлена роялом 22 января и до сих пор ее нет.

Приехала 12 марта Изменено 13 марта 2013 г. пользователем gusevod

[StikMaH]

Сделал заказ - разбили на 2 части - то что отправили 22 января пришло 12 февраля, то что отправили 23го до сих пор не пришло.
Есть еще заказ от 15 февраля - тоже в пути. Скорее всего откажусь теперь от покупки на чейне с бесплатной не трекаемой доставкой. Если и буду брать у них то только с треком - ну нафиг такие приколы. Кстати на самую долгую посылку написал седня отказ - посмотрим как они скоро деньги вернут.

[StikMaH]

Подскажите пожалуйста - а ваучер сочетается со скидкой на покупку от определенной суммы? Т.е. ваучер вида E5EW79EAN3SU сочетается с промокодом вида Y3000 ? Изменено 16 марта 2013 г. пользователем StikMaH

[nikkir]

StikMaH писал(а) Sat, 16 March 2013 22:02

Подскажите пожалуйста - а ваучер сочетается со скидкой на покупку от определенной суммы? Т.е. ваучер вида E5EW79EAN3SU сочетается с промокодом вида Y3000 ?

Сочетается.

[StikMaH]

Посылка без трека была отправлена 23 января. Надоело ждать - отписал им. Повторный высыл невозможен т.к. позиции уже отсутствуют. Говорят - посылка на 110 фунтов - какой ваучер тебя устроит? Написал 140. Думали два дня. Сегодня позвонили на мобильный. Еще раз поговорили. Объяснил - либо ваучер 140 фунтов - либо возврат денег. Думали полчаса - потом на почту пришло сообщение - делаем возврат.

[VORON]

Сейчас с почтой какая-то конкретная жопа... Еще раз: по моему глубокому мнению, высланная повторно посылка быстрее от этого не приедет. И повторную отправку (или возврат денег) оплатят в конечном счете не таможня и не почта, а клиенты ЦРЦ.

[Serg1970]

StikMaH писал(а) Thu, 21 March 2013 21:50

либо ваучер 140 фунтов - либо возврат денег.

Это шантаж
А посылка на 99% все равно придет ИМХО

[manyahin]

А как CRС узнает что она дойдет?

[Serg1970]

manyahin писал(а) Thu, 21 March 2013 22:31

А как CRС узнает что она дойдет?

От "благодарного" получателя
А если серьезно, неужели Вы думаете, что почта никак не отслеживает отправления, даже если Вам не выдан трек?

[VORON]

Serg1970 писал(а) Thu, 21 March 2013 22:37

А если серьезно, неужели Вы думаете, что почта никак не отслеживает отправления, даже если Вам не выдан трек?

В случае с почтой Англии, простой Airmail - не отслеживает никак. Отправили - и забыли. Если потерялась по дороге, то это проблема отправителя (CRC).

[Serg1970]

VORON писал(а) Thu, 21 March 2013 23:04

Отправили - и забыли. Если потерялась по дороге, то это проблема отправителя (CRC).

Откуда инфа?
И никакой страховки тоже нет?

[VORON]

Serg1970 писал(а) Thu, 21 March 2013 23:10

VORON писал(а) Thu, 21 March 2013 23:04

Отправили - и забыли. Если потерялась по дороге, то это проблема отправителя (CRC).

Откуда инфа?
И никакой страховки тоже нет?

Если немного поизучать предлагаемые Royal Mail варианты, то видно:
- Airmail - самая дешевая, страховки, трека и розыска нет.
- Airmail Signed-For - заметно дороже, страховка (минимум на 50 фунтов), трек и розыск есть. Стоит почти в 2 раза дороже, что характерно.

Причем оба Airmail работают только до 2 кг и определенных габаритов.

Но это в общем проблемы отправителя, а клиент магазина в любом случае имеет гарантию магазина, что посылку он получит. Просто если нет страховки, то магазин возмещает стоимость из собственных средств без возможности компенсации со стороны почты.

[WasserWolf]

VORON писал(а) Thu, 21 March 2013 23:04

В случае с почтой Англии, простой Airmail - не отслеживает никак. Отправили - и забыли. Если потерялась по дороге, то это проблема отправителя (CRC).

Неужели отправитель так и не сможет узнать - получена ли клиентом посылка?

[VORON]

WasserWolf писал(а) Fri, 22 March 2013 09:01

Неужели отправитель так и не сможет узнать - получена ли клиентом посылка?

Может, но тогда доставка заметно дороже сразу, в случае с мелкими пакетами это ощутимо.

[nikkir]

У магазинов свои договоры с почтой,не нужно их сравнивать с отправлениями частных лиц.

[VORON]

nikkir писал(а) Fri, 22 March 2013 09:26

У магазинов свои договоры с почтой,не нужно их сравнивать с отправлениями частных лиц.

Да, но очень навряд ли там что-то меняется в части трекинга. Нет трека - нет уведомления о доставке.

[nikkir]

Не согласен.