Прислали раму другого размера с bike-discount.de

[kapasbor]

Пришла рама Cube размер 20 вместо заказанного 18. Может кто сталкивался у них с подобной ситуацией, как правильнее её разрулить? Посылать обратно на замену не хочется. Возможно ли у них получить скидку на следующую покупку?
Посылку получил сегодня, претензию еще не выстовлял.

[WasserWolf]

Заказывай нужную тебе раму, требуй на неё хорошую скидку (50% ), эту продавай, вычев от стоимости половину предоставленной тебе скидки.
Не хами, но твёрдо требуй компенсации...

Держи нас в курсе. Я тоже хочу на них наехать после того, как получу свою посылку. Эти ... адрес неправильно указали. Неделю из-за них потеряли...

[kapasbor]

WasserWolf писал(а) Thu, 02 February 2012 23:49

Заказывай нужную тебе раму, требуй на неё хорошую скидку (50% ), эту продавай, вычев от стоимости половину предоставленной тебе скидки.
Не хами, но твёрдо требуй компенсации...

Буду культурно долбить их в этом направлении, можно еще предоставление в подарок денежный сертификат. Завтра над текстом претензии подумаю.
О своих успехах напишу...

[WasserWolf]

Выбей хотя бы сертификат на скидку...

[F600]

WasserWolf писал(а) Thu, 02 February 2012 23:49

Заказывай нужную тебе раму, требуй на неё хорошую скидку (50% ), эту продавай, вычев от стоимости половину предоставленной тебе скидки.
Не хами, но твёрдо требуй компенсации...

Держи нас в курсе. Я тоже хочу на них наехать после того, как получу свою посылку. Эти ... адрес неправильно указали. Неделю из-за них потеряли...

в каком месте адрес не тот? на их наклейке с адресом из личного кабинета адрес автоматом ставится ..

[F600]

[quote title=kapasbor писал(а) Fri, 03 February 2012 00:13]WasserWolf писал(а) Thu, 02 February 2012 23:49

Буду культурно долбить их в этом направлении, можно еще предоставление в подарок денежный сертификат. Завтра над текстом претензии подумаю.
О своих успехах напишу...

шансов мало (( вообще что-либо получить.. будут настаивать на отправке рамы... почтра рф возьмет тыщи 2, если коробка пройдет по размерам, EMS точно возьмет, но 3500.

Я им отправлял в том году мятую раму, она дошла до немецкой таможни и вернулась в питер

вопрос решался долго и муторно, я деньги за раму получил (море переговоров), в качестве компенсации за пересылку получил мятую раму


А что за рама?

[Walker]

+1 С немцев получить что, проще застрелится! Изменено 3 февраля 2012 г. пользователем Walker

[PoTaS]

F600 писал(а) Fri, 03 February 2012 13:58

вопрос решался долго и муторно, я деньги за раму получил (море переговоров), в качестве компенсации за пересылку получил мятую раму


А что за рама?

а твои расходы на возврат обещали компенсировать?
если да, то на эту сумму они сразу могут скидку давать - это уже их потеря

[kapasbor]

Walker писал(а) Fri, 03 February 2012 14:01

+1 С немцев получить что, проще застрелится!

Ну это прискорбно конечно, но пытаться буду. Тут только их косяк, с рамой все в порядке,на почту не свалишь. Вот что они сами пишут о возврате:
При возврате из-за границы в настоящее время клиенту, к сожалению, придется на условиях предоплаты оплатить почтовые расходы по возврату товара. Если вы возвращаете товар наиболее экономичным путем (то есть не экспресс-почтой, UPS, TNT или FedEx) и предоставляете нам (в посылке с возвращенным товаром или по электронной почте) подтверждение суммы почтовых расходов по возврату, то мы сможем возместить вам последние - конечно, при условии, что стоимость возвращаемого товара выше 40,- €.
Плюс повторная пересылка за их счет. Поэтому сертификат стрести попытаюсь, завтра сфоткаю и отправлю письмо.
А рама вот эта, думал к лету собрать.
http://www.bike-discount.de/shop/a56048/xms-2011-white-n-black.html

[WasserWolf]

F600 писал(а) Fri, 03 February 2012 13:51

WasserWolf писал(а) Thu, 02 February 2012 23:49

Заказывай нужную тебе раму, требуй на неё хорошую скидку (50% ), эту продавай, вычев от стоимости половину предоставленной тебе скидки.
Не хами, но твёрдо требуй компенсации...

Держи нас в курсе. Я тоже хочу на них наехать после того, как получу свою посылку. Эти ... адрес неправильно указали. Неделю из-за них потеряли...

в каком месте адрес не тот? на их наклейке с адресом из личного кабинета адрес автоматом ставится ..

Адрес заканчивается на kv.
Хоть ещё мой номер телефона написали...

[F600]

да, продать тут будет проще...

Изменено 3 февраля 2012 г. пользователем F600

[zavigor]

Попробовал купить на bike-discount-нажал на виртуальную кнопку place your order.В ответ белый экран,подтверждение заказа не пришло
Деньги заблокировали,заказ не приняли.Деньги четвертый день в блоке,а могут быть до 30-ти дней.
Остается надеятся что это не злой умысел и деньги после разблокирования вернут.
Попросил у них разъяснений.Через сутки ответ не пришел..
Продолжение истории на сайте ВП.

[WARMEN]

zavigor писал(а) Sat, 04 February 2012 00:47

Попробовал купить на bike-discount-нажал на виртуальную кнопку place your order.В ответ белый экран,подтверждение заказа не пришло
Деньги заблокировали,заказ не приняли.Деньги четвертый день в блоке,а могут быть до 30-ти дней.
Остается надеятся что это не злой умысел и деньги после разблокирования вернут.
Попросил у них разъяснений.Через сутки ответ не пришел..
Продолжение истории на сайте ВП.

Банк быстрее ответит.

[mph]

kapasbor писал(а) Thu, 02 February 2012 23:32

Пришла рама Cube размер 20 вместо заказанного 18. Может кто сталкивался у них с подобной ситуацией, как правильнее её разрулить? Посылать обратно на замену не хочется. Возможно ли у них получить скидку на следующую покупку?
Посылку получил сегодня, претензию еще не выстовлял.

надумаешь продавать - спроси меня, как раз моя ростовка

[kapasbor]

Затеял переписку с Байк-дисконт, отослал фотки. Сразу предложили вернуть товар, обещают возместить расходы. На мое второе письмо с предложением исправить ошибку предоставив мне подарочный сертификат - ответили тоже, что в первом. Отправлять обратно не хочется, буду писать еще. Ели есть у кого нибудь желание купить раму, то пишите в личку.

[Mangut]

mph писал(а) Mon, 06 February 2012 11:41

kapasbor писал(а) Thu, 02 February 2012 23:32

Пришла рама Cube размер 20 вместо заказанного 18. Может кто сталкивался у них с подобной ситуацией, как правильнее её разрулить? Посылать обратно на замену не хочется. Возможно ли у них получить скидку на следующую покупку?
Посылку получил сегодня, претензию еще не выстовлял.

надумаешь продавать - спроси меня, как раз моя ростовка

+1, и меня, если, конечно, mph первым не перехватит

видишь, проще и вправду раму здесь продать)

[kapasbor]

Немцы похоже и правда не пробиваемые, твердят как молитву - присылайте раму мы все возместим. Поэтому рама продается - 8500руб., а то может и слать придется. Изменено 10 февраля 2012 г. пользователем kapasbor

[zavigor]

О работе bike-discount хорошего сказать нечего.
По следам провального заказа.Деньги все еще заблокированы банком,ждемс 30-го дня.
На запросы почему нельзя корректно и безопасно сделать у них покупку, ответили:

you
> might
> have problems in placing your order again, because of the following
> reason:
> Your bank makes an automatic reservation of the order amount, even if
> the
> order was not correctly finalized, so even if we did not get your order.

Сделали красивый реверанс:
"For any further queries, please do not hesitate to contact us directly."... И тишина.Запросы уходят в пустоту.

считаю это отговорокой.разбор причин так и не проведен.

Небольшая подробность проведения покупки.На момент готовности разместить заказ все java script были разрешены.Когда была предпринята попытка завершить заказ,выскочила новая java scripta, судя по домену из испании.деньги были заблокированы для bike-discount со странной локализацией - la Rosa de.

[Walker]

zavigor писал(а) Tue, 21 February 2012 00:16

О работе bike-discount хорошего сказать нечего.

Сделал порядка 15 заказов на данном сайте, ни с одним из заказов проблем не было! Все приехали в полной сохранности. А осечки думаю бывают у всех, это как повезёт.

[F600]

были такие же проблемы через палку...

саппорт работает плохо, правая рука не знает, что делает левая...
без знания языка и халявных телефонных переговоров - мало шансов что-то решить, во всяком случае быстро..