Зреющий конфликт с Триал-Спортом

[АминАзин]

Добрый день.

 

Купил я пару недель назад jamis renegade expat в 54 ростовке, ездил за ним в Петрозаводск. 

Приехал,  свозил в ближайший Триал,  где его собрали и поставили на гарантию в своем магазине (дабы по этому вопросу не гонять каждый раз в Петрик). 

И счастью моему не было предела в течении двух дней.  Не проехав и первой сотни правый дуал (тиагра)  перестает скидывать цепь вниз (вверх поднимает без проблем,  в низ- даже не щелкает). 

С этой проблемой я и обратился в триал-спорт (на Лахте) ,  который теперь отвечает за гарантию моего байка. Забрали,  и с тех пор "кормят ЗАВТРАками", что вот-вот  разберутся в проблеме. То заказали новый шифтер, ибо старый- брак; то оказывается и новый - брак. 

В очередной раз,  сегодня,  сказали (со слов мастера)  что велу на повторной экспертизе поставили диагноз: поломка переклюка и погнут петух "как будто на него наступили".  

Сам же я это отрицаю (не падал,  не ронял, не бил,  не наступал),  и мне даже не ясно,  причем тут ЗадПер. 

Говорят,  вел вернется с экспертиза во вторник с официальным заключением. 

Что-то мне подсказывает,  что заключение экспертизы будет: «неправильная эксплуатация», «не гарантийный случай»,  или что-то в этом роде.

Собственно вопрос.  

1) Как мне к этому подготовиться и как этому противостоять (что почитать,  к кому обратиться)?

2) как поскорее забрать из триала РАБОЧИЙ велик?

 

С уважением,  Андрей. 

Изменено 18 августа 2018 г. пользователем АминАзин

[Cujo]

ну если 2х недель не прошло, когда вернули с поломкой, можно вернуть деньги

вернуть рабочий вел если магазин не хочет проблематично, писать жамису разве что

по факту похоже что тросик надорвался/перегнулся/закусился, либо с пружиной задпера что-то, погнутый петух такого эффекта не сделает

[АминАзин]

Деньги можно вернуть через защиту прав потребителя. Но в том и соль,  что мне не деньги нужны,  а велик. Варианты поменять на такой же,  но рабочий проблематичны: из других городов везти , а сам триал доставкой не занимается. 

[degustator]

Проще, наверное, забрать вел и поменять рубашки (может вместе с тросиком) заднего переключателя. У самого было такое. Цена сэкономленных нервов - 1200₽ за комплект Шимановских тросиков. 

[chesha]

Cujo сказал(а) 6 часов назад:

тросик надорвался/перегнулся/закусился

 

degustator сказал(а) 35 минут назад:

Проще, наверное, забрать вел и поменять рубашки (может вместе с тросиком) заднего переключателя. 

 

АминАзин сказал(а) 13 часа назад:

в низ- даже не щелкает

Шимана вниз и вверх всегда щелкает, есть там тросик или нет. так что думаю первый вариант озвученный триалом о поломке манетки верный.

[Cujo]

Хз, у меня сора без тросика щелкала только вверх

и как раз была подобная проблема, когда одна проволока порвалась возле дуала

Изменено 19 августа 2018 г. пользователем Cujo

[chesha]

Cujo сказал(а) 2 часа назад:

Хз, у меня сора без тросика щелкала только вверх

и как раз была подобная проблема, когда одна проволока порвалась возле дуала

проверил на соре, щелкает. едва-едва, но слышно.

[АминАзин]

Основной вопрос тут не в поиске проблемы переключения (хотя,  если дело в троссе, то цена 1200р и целые нервы меня устраивает), а в том что мне хотят впаять неправильную эксплуатацию и уклониться от гарантийных обязательств. 

В случае с заменой троссов - хотя это и не мтб,  думаю,  разберусь. 

В случае же неисправности дуала и уклонении триалом от ремонта - ремонт уже влетает в солидное по деньгам и времени бремя. (в чиллене комплект стоит 11т.р, с сайтов везти - ожидание растягивается, ловить на барахолке - занятие сомнительное) А велик этот должен совершить поход уже в сентябре.

После него мой 26'er кажется таким дредноутом,  что кататься на нем желания особого не возникает ?

[gusevod]

АминАзин сказал(а) 17 часов назад:

а в том что мне хотят впаять неправильную эксплуатацию и уклониться от гарантийных обязательств.

погнутый петух при приемке не увидели ? значит сами в мастерской и погнули !

заказывая новую ручку не обратили внимание что погнут петух ? некомпетентность, или погнули позже

 

если в мастерской бардак, завалена велосипедами, или вообще чинят в зале, то нефиг делать погнуть и сломать что угодно

 

[m337thesc0ut]

Скорее всего сам триал на него и наступил...

 

Покупать там что-то периодически можно, а ремонт у них отстой.

[АминАзин]

и как это доказать? отсутствием записи в приёмке?

[Zumofu]

На твентисиксе неоднократно были посты о кидняке со стороны этих говно-шарамыжек. Всё решается только через сервис-службу производителя, после чего россиюшкин диллер становится зайкой, находит потерянные месяцами рамы и реализует "пожизненные" гарантии.

 

У этого магазина вообще есть директор, суперуайзер какой-нибудь? Они к диалогу предназначены? Объясни что рубль готов и сам оплатить, а вот за прокидон на десятку будут атветку держать. Дефектовка шифтера это полчаса.

[АминАзин]

как выяснилось, велосипед уезжал не на экспертизу, а в центральную мастерскую, где наконец-то поняли, что к серии 4700 подходит только серия 4700, после этого манетка быстро нашлась и велосипед сне вернули.

Покатать вдоволь пока не удалось, но  на стенде всё работает.
Тревога ложная. Всем откликнувшимся и сочувствующим спасибо

[gusevod]

Zumofu сказал(а) 20.08.2018 в 13:13:

Дефектовка шифтера это полчаса.

имхо 30 секунд

ну пусть будет 3 минуты с перекуром

добавлено меньше минуты спустя

АминАзин сказал(а) 33 минуты назад:

Тревога ложная. Всем откликнувшимся и сочувствующим спасибо

всем добра

[DrMad]

аминазин...надо было просто его выпить, а не разводить бадягу.