Кража из посылки chainreactioncycles.com

[Maslenitsa]

Украли из посылки отправленной из чейна. Посылка была ужасно упакована (мягкая большая коробка, много пустот). Углы не проклеены. Скотчем обмотана только в одной плоскости - вдоль раскрытия. Коробка повреждена. Почтовое отправление через ЕМС.

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией ?  Есть ли смысл требовать возврата с чейна?  Посылка похудела на приемке в таможне. В аэропорту. Есть акты (аэропорта и отделения выдачи посылок)

Про ЕМС  - тут все понятно.

 

[Mihalyich]

что украли?

[Cujo]

Maslenitsa сказал(а) 50 минут назад:

Есть акты (аэропорта и отделения выдачи посылок)

Ну так если акты есть, писать претензию, не получать и писать в чайник. Должны вернуть все без проблем.

добавлено меньше минуты спустя

Или отправят повторно.

[Maslenitsa]

украли ключ динамометрический и смазку  в сумме на 150 евриков.

добавлено 1 минуту спустя

нужно ли писать заяву в полицию?

[Cujo]

Без фразы: "посылку осмотрел(от осмотра отказался), претензий не имею" и подписи на акте, вручать отправления не имеют права.  И она считается не доставленной по вине отправителя.

Если же получил посылку, нужно сделать фотки при вскрытии. И если что сразу писать продавцу. 

Если же нет фоток и не было претензий, нужно писать в чайник своими словами, показать акт. Должны "понять и простить".

добавлено 1 минуту спустя

Заявление в полицию, претензию доставке пишет отправитель, так как фактически он оплачивает(заказывает) отправление.

[Maslenitsa]

посылку забрал  но в акте вскрытия написано чего не хватает (и приложен инвойс с перечнем вложений) бумажку о получении не подписал, но она с заполненными данными осталась на почте. После получения право требовать возмещение как я понял переходит к получателю. Так что похоже писать заяву придется.

[Cujo]

Maslenitsa сказал(а) 10 минут назад:

посылку забрал  но в акте вскрытия написано чего не хватает (и приложен инвойс с перечнем вложений) бумажку о получении не подписал, но она с заполненными данными осталась на почте. После получения право требовать возмещение как я понял переходит к получателю. Так что похоже писать заяву придется.

сначала нужно написать в чейн, потом уже суетиться 

[Maslenitsa]

а есть ли там русскоговорящие в поддержке или надо писать на английском?

[CoyoteNF]

Ко мне посылка с wiggle приходила осенью вскрытая на таможне с актами от таможенников. Работники почты сами предложили вскрыть под акт в их присутствии. В мятой и наспех перемотанной скотчем посылке всё было, даже самый маленький ключик (чудом не выпал через дыры). Подписал акт что претензий не имею и забрал.

[VORON]

Maslenitsa сказал(а) 13 часа назад:

Есть ли смысл требовать возврата с чейна?

Однозначно - да. 

[Maslenitsa]

в общем магазин динамит с ответом. "извините...повторно отправила запрос...ждите...."

[Demiro]

Пишешь, в поддержку, описываешь ситуацию, ждёшь, приходит ответ от русских ребят, скидываешь пруфы с тем чего нет, они все решают и посылают посылку повторно. Никто ничего не динамит, у магазина же не 5 клиентов в день чтобы он мог отвечать на все запросы молниеносно, оно и понятно.

[Maslenitsa]

уже 3 недели переписка идет.

[ProteKtor]

Писать претензию в пейпал. Правда, уже наверняка поздно, надо было сразу, паралельно.

Изменено 5 августа 2017 г. пользователем ProteKtor

[Maslenitsa]

к сожалению платил напрямую с карты.

[Demiro]

2 раза мне пересылали повторно товары, надо все грамотно расписать им, прикрепить фотографии в лист об утерянном товаре с состоянием коробки, всех товаров и полученных документов с пометками таможни. Русская поддержка знает как все разруливать и помогает всегда без проблем. Десятки тыщ посылок по всему миру приезжают иногда с такими косяками, как и в любой международной доставке.

[Maslenitsa]

ну если очередной срок пройдет, а ответа не будет - то размещу всю переписку, может кто подскажет что я сделал не так.

[Maslenitsa]

сегодня получил трэк на украденные вещи. Надеюсь дойдут без приключений.

[ProteKtor]

Maslenitsa сказал(а) 06.08.2017 в 08:59:

к сожалению платил напрямую с карты.

совершенно напрасно.

[O`K]

Год назад не получил посылку с чейна. Совсем не дошла.

Написал им, я заказываю много, история как клиента, полагаю, неплохая. Выслали всё повторно без проблем. Дошло за неделю.

Через месяц пришла первая посылка ))). Ну позвонил им, хотели чтобы я назад за их счёт отправил, я выгрыз скидку 40 процентов и оставил себе )))

[Maslenitsa]

Зря я обрадовался. Посылка застряла где-то на сортировке уже в С-Пб. И как доп издевательство в этот же день получил ответ от почты на претензию по первой посылке. Смысл которой: мы не виноваты, она уже вскрытая в Россию пришла. Вот только врут они. Вскрытие зафиксировали  в Шереметьево, а до этого она проездом побывала в Химках. Вот там скорее всего её и вскрыли.

[kolok]

А мне сегодня позвонили из EMS сказали что пришла моя посылка ,сильно полегчала ,разорвана и развалена. В итоге как лучше сделать получить и составить акт или не получать и писать на чейн?

 

[ProteKtor]

kolok сказал(а) 1 час назад:

А мне сегодня позвонили из EMS сказали что пришла моя посылка ,сильно полегчала ,разорвана и развалена. В итоге как лучше сделать получить и составить акт или не получать и писать на чейн?

 

Конечно составлять акт осмотра содержимого в отделении. А потом писать в чейн.

[kolok]

если интересно - получил посылку разорваную в хлам ,но всё на месте.  Одна банка со спорт питанием открыта-причём крыжку сорвали,фольгу содрали и всё содержимое высыпали в коробку-на почте сказали что изменение веса произошло после таможни. С чейна ответили на следующий день ,пока разбираюсь .

[nikkir]

kolok, вписывайтесь в заказы, и не будет проблем. Общие заказы обычно в больших коробках отправляют, он более крепкие, и там все целое. 

Изменено 21 сентября 2017 г. пользователем nikkir