Трещина в раме

[Vyatkin]

Всем привет
На последней покатушке из области каретки стали исходить странные щелчки при давлении на педали.
Сегодня, при тщательном осмотре, обнаружил трещину у кареточного стакана, между сваркой и подседельной трубой.
Рама проехала приблизительно 8700 км.
Фото (используйте колесико мыши для увеличения)

В связи с этим, хочу спросить у общественности:

1) Сдавать раму обратно в магазин по гарантии? (у кого-нибудь есть такой опыт?)

2) Или заварить эту раму? (у кого это можно сделать?)

[O`K]

Хороший повод сменить раму.

[vlad-b]

Хороший повод проверить утверждение про "пожизненную гарантию на раму" у GT. Хотя мне почему-то кажется, что слово "пожизненная" ими используется в стиле - "пока рама жива - гарантия есть, как только умерла - извините, на умершие рамы гарантия не распространяется..."

[liviko]

Конечно менять

[Puzirik]

В магазин тащить нет смысла. Гарантия продавца, скорее всего, год. Обращаться надо к представителю производителя. Если и впрямь про пожизненную гарантию где-то написано. Изменено 9 апреля 2016 г. пользователем Puzirik

[vlad-b]

Puzirik писал(а) Sat, 09 April 2016 07:58

В магазин тащить нет смысла. Гарантия на велосипед, скорее всего, год. Обращаться надо к представителю производителя. Если и впрямь про пожизненную гарантию где-то написано.

GT Bicycle Owner's Manual:
FRAMES: (frame, fork structure, swing arm): GT frames (except frames for Bump, Gravity, Freeride, and Dirt Jumping bikes, see below) are warranted by CYCLING SPORTS GROUP, Inc., 1 Cannondale Way, Wilton CT, 06897, against manufacturing defects in materials and/or workmanship for the lifetime of the original owner.

Ключевые слова: "lifetime" и "original owner"
"Официал" вроде Триал-спорт...

ЗЫ А кстати, англичане, original owner - это "первый владелец" или "настоящий (действительный) владелец"? Как ОНИ там на загнивающем трактуют эту фразу? Изменено 9 апреля 2016 г. пользователем vlad-b

[Puzirik]

Первоначальный владелец, иначе раму можно вечно передавать по наследству и менять на новую.) Надо пытаться менять.

[Vyatkin]

vlad-b, гарантия на раму - 5 лет. Покупал в Триал-Спорте.

[vlad-b]

Vyatkin писал(а) Sat, 09 April 2016 09:44

vlad-b, гарантия на раму - 5 лет. Покупал в Триал-Спорте.

То есть "lifetime" они переводят как "пять лет"... Типа "дольше среднестатистический владелец велосипеда все равно не живет". Прикольно.
Но, всё равно, даже они еще не прошли с тринадцатого года.
Если соберешься менять - поинтересуйся про вольности перевода, плиз. Вроде в каких-то законах было про то, что продавец не может давать гарантию меньше, чем производитель...

ЗЫ По версии GTBicycles.com TRIAL-SPORT является авторизованным GT ритейлером и на велосипеды, проданные ими распространяются положения "ограниченной гарантии производителя":
The specific warranty covering your GT bicycle is governed by the law of the state or country in which it was purchased, and applies only to bicycles purchased from Authorized GT Retailers.
Но. Предъявлять надо только тому, у кого покупал. И, само собой, только при наличии чеков...

Поправьте меня, если я ошибаюсь... Изменено 9 апреля 2016 г. пользователем vlad-b

[Михалыч Уфимский]

8700, это пару-тройку лет, гарантия если 5 лет, смело тащите туда где покупали...

[Puzirik]

5 лет гарантии обеспечивает продавец. Дальше, производитель. Отпишитесь как в Трмале отреагируют, интересно.

[Михалыч Уфимский]

Puzirik писал(а) Sat, 09 April 2016 10:43

5 лет гарантии обеспечивает продавец. Дальше, производитель. Отпишитесь как в Трмале отреагируют, интересно.

в Уфе оторванный кусок от заднего дроупата, меняли без проблем. Привезли в магазин чисто раму. взамен дали той же ростовки, год и версия только не совпадала...

[Vyatkin]

Сегодня отделил раму от всего остального и отвез в Триал-Спорт.
Написал заявление. Завтра "менеджер по браку" придет (сегодня его не было).
Дали мне копию заявления и взяли себе копию чека на велосипед.
Обещали позвонить.

[boras]

Заварил и... езди дальше.

[Let4ik]

Puzirik писал(а) Sat, 09 April 2016 07:58

В магазин тащить нет смысла. Гарантия продавца, скорее всего, год. Обращаться надо к представителю производителя. Если и впрямь про пожизненную гарантию где-то написано.

они гарантию дают при стандартной комплектации..
поменял педали, лишился гарантии.. )

[Vyatkin]

Гарантийные обязательства
Рама - отдельно, обвес - отдельно.

[Smolett]

Let4ik писал(а) Wed, 13 April 2016 15:26

они гарантию дают при стандартной комплектации..
поменял педали, лишился гарантии.. )

Нет. Они тебе не авто-ваз. Гарантия в Триале, как ни странно, работает.

[Vyatkin]

Сегодня Вчера позвонили из Триал-Спорта. Сказали, что привезут новую раму GT Avalanche 1.0 (белую) со следующим поступлением товара. Не сказали только, какого она года. Изменено 5 мая 2016 г. пользователем Vyatkin

[Чертогон]

Да-а, тепереча не то, что давеча. В 2007 на мою раму еще пожизненную гарантию давали, пока проблем нет, продолжаю наблюдения. Пробег больше 10 тысяч пока.

[vlad-b]

Vyatkin писал(а) Fri, 06 May 2016 02:18

Сегодня Вчера позвонили из Триал-Спорта. Сказали, что привезут новую раму GT Avalanche 1.0 (белую) со следующим поступлением товара. Не сказали только, какого она года.

Кстати, чем дело-то кончилось? Привезли/не привезли?

[Vyatkin]

Звонил им в пятницу. Сказали, что сделали все от них зависящее. Ждут раму из Москвы.

[Gourry]

Чертогон писал(а) Wed, 15 June 2016 23:05

Да-а, тепереча не то, что давеча. В 2007 на мою раму еще пожизненную гарантию давали, пока проблем нет, продолжаю наблюдения. Пробег больше 10 тысяч пока.

Там пожизненная была по закону, на срок эксплуатации рамы (вроде как раз порядка десяти лет) и для первого владельца, вроде как (ОБС от товарища, который когда-то в триале работал). Но вообще, гарантийка в триале одна из самых адекватных по рынку была, интересно, как сейчас.

[Михалыч Уфимский]

Gourry писал(а) Thu, 16 June 2016 09:36

[
Там пожизненная была по закону, на срок эксплуатации рамы (вроде как раз порядка десяти лет) и для первого владельца, вроде как (ОБС от товарища, который когда-то в триале работал). Но вообще, гарантийка в триале одна из самых адекватных по рынку была, интересно, как сейчас.

ща Чикушкин свою раму понесет с трещиной подседельной трубы, относительно каретки...

Показать скрытый текст

Изменено 16 июня 2016 г. пользователем Михалыч Уфимский

[Vyatkin]

Дело было так.
Звонил я в Триал где-то 13 июня. Они заверили, что в следующую поставку товара (16 июня) рама обязательно придет. Звоню 20-го июня. Говорят, мол, "принимаем товар, уже вот-вот, скоро...". Позвонил через день-два. Сказали: "Завтра". Вот тут терпение мое и лопнуло.
Захожу на сайт Отдела по защите прав потребителей. Заполняю форму, описываю проблему. Тут же мне звонят на телефон и предлагают посетить юридическую фирму для консультации (бесплатно). Я соглашаюсь, еду туда. Фирма частная (ООО). Первичная консультация - бесплатно. Приглашают в переговорную (мужчина (М) и женщина). Излагаю суть проблемы, показываю документы. Они записывают, потом мужчина начинает излагать, как мы будем выкачивать из Триала деньги - это почти цитата. Готовим пакет документов:
1. Составление претензии к магазину (ссылки на нормативно-правовые акты, которые они нарушили и сколько денег мы хотим за это)
2. Жалоба в Роспотребнадзор
3. Жалоба в Прокуратуру
4. Проект искового заявления в суд (на крайний случай)
Претензию отправляем в магазин, остальные - по адресам.
Я задумался: "Интересно, сколько стоит этот пакет документов?" М. озвучил цену и показал на нее в прайсе - 24700 руб. Также можно нанять представителя (лицо, представляющее мои интересы) - это уже от 60 тысяч рублей. (У меня тогда столько не было + было много других более важных дел.) М.: "Я думаю, что вы справитесь и без представителя - нужно просто отправить документы заказными письмами. Только сегодня скидка 10% специально для вас +5% лично от меня! Эти деньги вам возместит магазин - они обязаны по закону. В 90% случаев это решается без суда. У них сеть по всей стране, и такая реклама им не нужна." Документы эти они делают за 3-4 дня. Снова задумался: "Стоит ли? Дороговато. И гарантий нет, что деньги вернутся." М.: "Вы можете обратиться в любую другую юр. фирму. Там примерно столько же. Дело-то ведь не только в раме? Они нарушили ваши права. Такое спускать нельзя." Я: "А можно подумать?" М: "Да чего тут думать? От этого ничего не изменится. Вы собираетесь ждать дальше? И потом, сегодня у нас одна цена на услуги, а завтра может быть уже другая." Я: "Вы знаете, я все-таки еще подумаю. Всего доброго."
Думал поискать юристов здесь, в Офф-топике, но за делами как-то не успел. Написал через формы на сайтах в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, попросил разобраться. Пока не отвечали.
А вчера решил ради интереса позвонить в Триал. Они что-то там проверили, перезвонили и сказали, что рама здесь и я могу наконец-то ее забрать.
И вот, сегодня я ее забрал. Рама GT Avalanche 1.0 (2009 год). Без рулевой, но с петухом и резьбой в кареточном стакане. Новая гарантийка на 5 лет. В разговорах продавцов между собой услышал фразу: "У нас лежит черная GT-шная рама (совсем как моя бракованная) и по поводу нее постоянно звонят".
Фото

Изменено 13 июля 2016 г. пользователем Vyatkin
Так лучше

[Роман 58]

Vyatkin, вот это история, весьма интересная, хорошо хоть, что всё так обошлось и раму заменили - поздравляю.

А вот любопытно, AUTHOR какие гарантии даёт? А то в прошлом году у меня лопнула рама под подседельным хомутом, но в этой трещине отчасти сам виноват, т.к рама 19", а мой рост 182см, подседел выдвинут был до ограничительной метки, со смещением, седло было до максимума сдвинуто назад, велику было три года ровно на момент поломки. Трещину я кстати заварил и оставил раму до лучших времен, в цветмет всегда успею отнести. Взамен купил раму Commencal под 27,5" колеса на Чайнике, но уже точно под свой рост ))).

P.S Причем я не одинок, подобные поломки рам AUTHOR встречались у моих знакомых, а на днях, на нашем местном сайте, у коллеги на Мериде подобное произошло.

Изменено 13 июля 2016 г. пользователем Роман 58