Диспут в пейпал

[Lorhen]

Диспут в пейпал открывала не раз, но до кляйма не доходило, поскольку товар успевал приехать раньше.
Соответственно проигрываю диспут впервые.
История покупки: 13 января оплачен заказ в buyincoins, посылку разбили на 2 части и дали 2 трека и фото обеих посылок. Приехала 1 посылка, примерно 1/3 заказа. На 44 день открыт диспут, второй трек в России не пробивается, еще через 20 дней диспут переведен в кляйм, трек по прежнему мертвый (выехал из китая и все), вчера посылка трекнулась в Оренбурге (72 дня) и вчера же пейпал принял решение отказать в компенсации.
Основание - продавец доказал факт отправки посылки. Т.е. если бы посылка не трекнулась, отказали бы все равно? Поделитесь опытом - что было сделано не правильно?
Заказываю регулярно в разных магазинах и пока бог миловал, все приезжало, но легко могла посылка пропасть с концами, а заказ не мне и деньги не мои((

Вот анамнез:
Hello ххх,
PayPal has concluded our investigation into your claim.
ххххх
In response to your claim, the seller has provided proof of shipment indicating that the item was shipped to you. Because the seller was able to provide proof of shipment, we cannot reverse this transaction or issue a refund. We encourage you to continue to work directly with the seller to amicably resolve this matter.
PayPal does not tolerate fraud or illegal activities. Your complaint has been noted in the record of the PayPal user you reported. If we find this user has violated our policies, we will investigate and take appropriate action. If this occurs, you may be contacted in the future about the status of this complaint.
и т.д.

[VORON]

Да. Неоднократно читал, что если продавец предоставил трек-номер, то Пайпал отшивает по такому основанию.

Впрочем, в вашем случае посылка пробилась, повезло.

К слову, 120 баксов за вусмерть глючный видеорег с Ебея мне получить так и не удалось.

[maxutin]

Мне зимой палка вернула деньги даже несмотря на наличие трека, который даже что-то показывал.

[Lorhen]

Заказ таки пришел

[Pokatoon]

треки, шмеки, доказуха - все это полная лабуда

открывал спор в палке далеко не один раз
по разным ситуациям
имея в руках все что можно
(акты от почты, фото, видео, сканы инвойсов и так далее)

результат разный, вывод один - сохранность средств не гарантируется

решение принимаемое пайпалом далеко не всегда логично

спорные решения выносятся и в пользу провинившихся магазинов, и в пользу покупателей

один из бредовых ответов от пайпал
"возьмите посылку, отнесите в отделение полиции, составьте и заверьте у офицера полиции претензию к продавцу, пришлите скан данного документа, а также сообщите все полные данные офицера полиции принявшего это заявление и т.д"

или другой пример
в череде диспутов по одному и тому же поводу, с одним и тем же продавцом, пайпал тупо разделил решения 50 на 50, т.е. за половину утраченных бандеролей деньги вернули, а за половину нет

хотя конечно в любом случае спасибо ему и на этом )

[O`K]

Pokatoon писал(а) Fri, 18 July 2014 07:50

один из бредовых ответов от пайпал
"возьмите посылку, отнесите в отделение полиции, составьте и заверьте у офицера полиции претензию к продавцу, пришлите скан данного документа, а также сообщите все полные данные офицера полиции принявшего это заявление и т.д"

Я так делал, находясь в Питере.
Сходил к участковому, объяснил ситуацию, слегка подружился, составил заявление, подписал. Отсканил, отправил. Диспут выиграл

[Dr_Lecter]

O`K писал(а) Mon, 21 July 2014 07:15

Pokatoon писал(а) Fri, 18 July 2014 07:50

один из бредовых ответов от пайпал
"возьмите посылку, отнесите в отделение полиции, составьте и заверьте у офицера полиции претензию к продавцу, пришлите скан данного документа, а также сообщите все полные данные офицера полиции принявшего это заявление и т.д"

Я так делал, находясь в Питере.
Сходил к участковому, объяснил ситуацию, слегка подружился, составил заявление, подписал. Отсканил, отправил. Диспут выиграл

И что в заявлении писал?

[O`K]

Dr_Lecter писал(а) Tue, 19 August 2014 01:16

O`K писал(а) Mon, 21 July 2014 07:15

Pokatoon писал(а) Fri, 18 July 2014 07:50

один из бредовых ответов от пайпал
"возьмите посылку, отнесите в отделение полиции, составьте и заверьте у офицера полиции претензию к продавцу, пришлите скан данного документа, а также сообщите все полные данные офицера полиции принявшего это заявление и т.д"

Я так делал, находясь в Питере.
Сходил к участковому, объяснил ситуацию, слегка подружился, составил заявление, подписал. Отсканил, отправил. Диспут выиграл

И что в заявлении писал?

Примерно то, что хотел видеть представитель конфликтной комиссии
Давно дело было... точно уже не помню, помню только то, что мне примерно написали (при разборе диспута), что бы их устроило, ну я перевёл это и подписал у участкового.