Проблема с посылками без отслеживания

[WARMEN]

Жду заказ отправленный 27 февраля 2013.
Почитал вас и понял, что рано волнуюсь.
К середине лета дойдёт.

При заказе можно заказать трек? Или в комментах нужно указывать?
От какой суммы дают трек?
Трек нужен, для понимания на кого насылать проклятья.

[manyahin]

Отсылают посылку с отслеживанием за 20 долларов при любой сумме, а бывают и бесплатно высылают с отслеживанием, зависит наверно от габаритов заказа. Изменено 8 апреля 2013 г. пользователем manyahin

[dushman]

manyahin писал(а) Mon, 08 April 2013 18:45

Отсылают посылку с отслеживанием за 20 долларов при любой сумме, а бывают и бесплатно высылают с отслеживанием, зависит наверно от габаритов заказа.

Ну насколько мне известно, без отслеживания идут те, что меньше определенного веса и габаритов. Или только веса. Остальные мы получали с отслеживанием.

[dushman]

WARMEN писал(а) Mon, 08 April 2013 14:46

Жду заказ отправленный 27 февраля 2013.
Почитал вас и понял, что рано волнуюсь.
К середине лета дойдёт.

При заказе можно заказать трек? Или в комментах нужно указывать?
От какой суммы дают трек?
Трек нужен, для понимания на кого насылать проклятья.

Тут в инете промелькнула инфа, что они типа не успевают обрабатывать посылки. Говорилось про Москву. Типа 500тонн скопилось, а успевают только 25.
Но это все как-то странные "отмазы". Наш заказ был отправлен 30.01.13. Так его и не видели. Люди заказавшие позже, так же без отслеживания, уже получили. Шло ок 45 дней.

[manyahin]

У меня с 8 января не может дойти=)

[nikkir]

Магазин сообщает: Последние новости о доставке в Россию http://www.chainreactioncycles.com/Help.aspx?HelpTopicID=116#orderprob1

[Kristin]

dushman писал(а) Sun, 31 March 2013 20:51

Cyclist писал(а) Sat, 23 March 2013 08:10

Заказ на CRC 31.01: ещё не пришёл... Ещё пол-месяца подождать?

Тоже заказывали под Январские скидки. Отправленно 30.01.
Плюнули дальше ждать, в Пятн. 29.03 написали им письмо.
Конечно не критичная ситуация, стоит пока старое. Но всеж расчитывали что уже установим новые "шалабушки"

Тоже направил им письмо с уведомлением, что послылка не доставлена. Через несколько дней моя претензия была рассмотрена с положительным резултатом. Как это было.

1. В свободной форме отправил письмо на ящик crcrussia@chainreactioncycles.com и получил ответ робота с формой Заявления о потере посылки (см. файл во вложении к сообщению)

2. Заполнил от руки Заявление и отправил его скан внимание! уже на другой ящик RussiaDelivery@chainreactioncycles.com

3. В ответ с имейла salesadmin@chainreactioncycles.com получил номера ваучеров чейна на сумму моего заказа + 5 фунтов компенсации почтовых расходов.

4. Сделал новый заказ. Дойдёт ли? Внимание! Ваучером невозможно оплатить доставку.

[nikkir]

Kristin, от руки писать не обязательно, можно заполнить на компьютере. Отправлять на другой адрес не стоит, нужно в ответ отправлять только всегда. Что значит не возможно, какую где и когда? Ваучером вы занижаете стоимость заказа, на его сумму. Изменено 28 апреля 2013 г. пользователем nikkir

[NEKIT]

nikkir писал(а) Sun, 28 April 2013 08:47

Отправлять на другой адрес не стоит, нужно в ответ отправлять только всегда.

Не согласен насчёт отправки на тот же адрес.
Написано же по русски в ответном письме от робота:

Цитата:

Если Ваше письмо было посвящено проблеме утерянного заказа или его местонахождения, к сожалению мы не сможем отреагировать на него по данному почтовому адресу, но не волнуйтесь, просто перейдите по ссылке приведённой ниже, чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос. Также там Вы сможете найти специально выделенный почтовый адрес для обработки заявлений о потере заказа.

http://www.chainreactioncycles.com/Help.aspx?HelpTopicID=116


Если с момента отправки Вашего заказа прошло 45 рабочих дней, пожалуйста заполните форму, прикреплённую к данному письму и отправьте её нам на Russiadelivery@chainreactioncycles.com

[nikkir]

NEKIT, если ему пришел данный ответ, то безусловно. Из его текста этого не понять.

[Cyclist]

Cyclist писал(а) Sat, 23 March 2013 08:10

Заказ на CRC 31.01: ещё не пришёл... Ещё пол-месяца подождать?

Заказ-таки пришёл 17-го мая