Сломался передний переключатель,гарантийный случай?

[mazzimov]

Сломался передний переключатель, при переключении цепи, лопнула рамка переднего переключателя. Велосипед купил месяц назад. Кто знает гарантийный случай или нет?


Фотография:
https://app.box.com/s/app3gpdxeam1crafe2hz
Изменено 11 марта 2014 г. пользователем mazzimov

[Bumerol]

К велосипеду наверняка шел гарантийный талон и в нем обычно перечисляются гарантийные обязательства. Все зависит от них
Для моего Mongoose, например, в отношении дефектов навески "гарантийное обслуживание не производится. Данные компоненты подвержены естественному износу с самого начала эксплуатации".

Ну а что касается брака - 2 недели прошло. Уже не предъявить...
упд Знакомый юрист подсказывает, что т.к байк не является технически-сложным товаром, требовать замены, возврата денег или бесплатного ремонта все равно можно по ст. 18 ЗоЗПП. Попробуйте обратиться в магазин, вдруг выйдет. Главное не отступайте, когда продавцы начнут рассказывать, какие у Вас кривые руки ноги и как неправильно Вы катаетесь. Такие заявления о причинах поломки могут делать эксперты в рамках экспертизы, а не птушники на подработке. В случае чего можно поинтересоваться, готовы ли они указать такую аргументацию отказа в ремонте в письменном виде. Изменено 11 марта 2014 г. пользователем Bumerol

[Chatlan]

Лопнула рамка переднего переключателя, а ни какой не петух.

Случай скорей всего не гарантийный. Но поробовать стоит, если магазин дорожит репутацией то может и поменять. Мне как то седло поменяли, случай тоже не гарантийный, в лабазе отказали, мну решил постучаться на офф. сайт главного дилера в Масквабаде. Попросили фотки поломки, велика целиком и номера кареточной трубы, неделю любовались ими, потом выслали почтой новое седло. Видать фотки понравились

Могут и отказать, расскажут про неправильное переключение, ещё какую нибудь барыжную отмазку придумают. Но, ИМХО, попробовать стоит.

[Birdshell]

Chatlan писал(а) Tue, 11 March 2014 21:46

если магазин дорожит репутацией то может и поменять.

начнём с того что в рашке у магазинов отсутствует понятие репутация.

автор, смотри условия гарантии и иди пиши претензию в соотв. с зозпп.

[olegus78rus]

Велосипед это товар, который идет целиком как есть. Чек дается на велосипед. Поломка переднего дерайлера не позволяет использовать велосипед по назначению. Т.о. идем в магазин и требуем на основании чека ремонта по гарантии сначала устно, потом, если не поможет письменно. И главное побольше наглости (людям это нравится), корректности и улыбайла (людям это тоже нравится). Если на письменную претензию последует отказ, то отказ должен быть мотивированным. Пройдешь первый уровень - возвращайся с отчетом. Сейчас гадать бесполезно, все зависит от тебя и от того парня в магазине.

[Horazzio]

В гарантийном талоне указаны отдельно гарантия на раму и на остальные компоненты, в т.ч. вилку, трансмиссию и тд. В этом же разделе так же указано то, что грипсы и покрышки - расходники.

[mazzimov]

Понял спасибо всем, завтра повезу. По телефону предварительно магазин сказал что будут определять гарантийный случай или нет, если да то поменяют.

[Puzirik]

Birdshell писал(а) Tue, 11 March 2014 22:14

Chatlan писал(а) Tue, 11 March 2014 21:46

если магазин дорожит репутацией то может и поменять.

начнём с того что в рашке у магазинов отсутствует понятие репутация.

автор, смотри условия гарантии и иди пиши претензию в соотв. с зозпп.

В рашке, может и отсутствует. В России куча нормальных магазинов. Рамка не расходник, минимальная гарантия 6 месяцев. ТС, пообщайся с магазином для начала. Обязаны отправить в СЦ.

[boras]

mazzimov писал(а) Tue, 11 March 2014 22:44

Понял спасибо всем, завтра повезу. По телефону предварительно магазин сказал что будут определять гарантийный случай или нет, если да то поменяют.

Времени не жаль будет на походы? Лучше заварить и ездить дальше. Или поменять! Переключатели, отчасти, тоже - расходный материал!

[Kimber1]

boras писал(а) Tue, 11 March 2014 23:16

mazzimov писал(а) Tue, 11 March 2014 22:44

Понял спасибо всем, завтра повезу. По телефону предварительно магазин сказал что будут определять гарантийный случай или нет, если да то поменяют.

Времени не жаль будет на походы? Лучше заварить и ездить дальше. Или поменять! Переключатели, отчасти, тоже - расходный материал!

Варить? Говно за 500 ре варить? Это как надо головой приложиться...
ИМХО гарантийный случай, китайцы из ослиного навоза сваяли рамку.

[mazzimov]

Прошло всего месяц после покупки а компоненты уже разваливаются при обычном использование велосипеда. Буду требовать замену переключателя. Ибо за что деньги платил.

[olegus78rus]

единственно что могут попарить мозги с рассмотрением претезии до 21 дня, крой это требованием предоставить на это время подменный лисапет. я, правда, уже подзабыл ЗПП, но пару раз выручало. кривая ухмылочка с которой мне об этом заявляли сползала и решение принималось за пару дней.

[6puket]

mazzimov писал(а) Wed, 12 March 2014 00:07

Прошло всего месяц после покупки а компоненты уже разваливаются при обычном использование велосипеда. Буду требовать замену переключателя. Ибо за что деньги платил.

скорей всего откажут
найдут какую нибудь микро коцку на переклюке,скажут что было механическое повреждение и лопнуло по вашей вине
загляните в торг,всякие сис\турней отдают бесплатно,алтус\асеру можно в пределах 200р найти
посмотрите только какая у вас труба (диаметр),подводка тросика