Возврат в bike-discount - вернули посылку

[gopher]

Купил на байк-дисконте одежды перед новым годом. Часть не подошла по размеру - решил вернуть. Долго переписывался с магазином, уточнял как сделать. Наконец отправил. Через месяц посылка вернулась ко мне.
На почте ничего по этому поводу не смогли сказать. В магазине предположили, нужно было доки (опись содержимого) прикрепить снаружи, потому что немецкая таможня не имеет права вскрывать посылку чтобы достать эту опись и поэтому завернула посылку.
Отправил повторно, прикрепив копии всех документов снаружи. Теперь жду, пройдет или нет.

Где вообще о таких вещах узнавать? Тетеньки на почте вообще ничего сказать не могут, на тему того, какие требования у таможен разных стран.
Поделитесь опытом возврата.

[VORON]

Вы вообще заполняли декларацию?
1. В декларации подробно указывается, что лежит в посылке.
2. Обязательно нужно добавить что-то типа "Failed sale, warranty return". CRC даже просит это крупно написать на коробке.

Иначе магазину выкатят требование оплатить пошлину и налог, магазин автоматически откажется - посылка вернется обратно.

[gopher]

Заполнял, иначе как бы она прошла российскую таможню.

[ProteKtor]

gopher писал(а) Wed, 19 February 2014 19:22

Заполнял

А на каком языке?