Цитата: Добрый день,
Спасибо за ваше письмо.
В настоящий момент в Российской таможенной службе имеется огромное количество заказов, которые должны пройти таможенное оформление. Ваш заказ находится на таможне и у нас, к сожалению, нет возможности ускорить процесс его обработки. Пожалуйста, свяжитесь с отделением таможенной службы, вероятно, его сотрудники смогут дать Вам более точные сроки доставки Вашего заказа. Сожалеем, что не можем помочь Вам в сложившейся ситуации.
В связи с увеличением количества предлогаемых нами товаров, теперь у нас имеется несколько складов для их хранения . Ваш заказ был разбит на 2 посылки и отправлен при помощи следующих почтовых служб:
Мы сожалеем, что ваш заказ не был доставлен, и понимаем ваше огорчение. Royal Mail International это надежная служба доставки, но задежки иногда случаются. Ваш заказ был отправлен 07/01/2013 & 08/01/2013. Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы проверить сроки доставки этой почтовой службы.
http://www.chainreactioncycles.com/PostageInformation.aspx
У этой почтовой службы нет услуги отслеживания.
Прежде чем подать на розыск отправления, мы бы хотели попросить вас принять следующие меры. Пожалуйста, проверьте не оставили ли посылку у ваших соседей, а также проверьте свое почтовое отделение (так как извещения часто теряются).
Если посылка не найдена и со дня отправления прошло более 30 рабочих дней (Пн-Пт) пожалуйста, заполните заявление о потере посылки (вложенный файл) и отправьте его нам по электронной почте. Далее мы примем меры, чтобы решить этот вопрос.
Если Вам необходима любая другая информация, обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением,
Daniele
Вот такое письмо пришло в ответ на мой вопрос. Прошло уже больше 30 дней-)) Подскажите, сие означает ждать дальше или писать заяву о потере?)