kapasbor

Пришла рама Cube размер 20 вместо заказанного 18. Может кто сталкивался у них с подобной ситуацией, как правильнее её разрулить? Посылать обратно на замену не хочется. Возможно ли у них получить скидку на следующую покупку? Посылку получил сегодня, претензию еще не выстовлял.

Немцы похоже и правда не пробиваемые, твердят как молитву - присылайте раму мы все возместим. Поэтому рама продается - 8500руб., а то может и слать придется.

Затеял переписку с Байк-дисконт, отослал фотки. Сразу предложили вернуть товар, обещают возместить расходы. На мое второе письмо с предложением исправить ошибку предоставив мне подарочный сертификат - ответили тоже, что в первом. Отправлять обратно не хочется, буду писать еще. Ели есть у кого нибудь желание купить раму, то пишите в личку.

Walker писал(а) Fri, 03 February 2012 14:01+1 С немцев получить что, проще застрелится! Ну это прискорбно конечно, но пытаться буду. Тут только их косяк, с рамой все в порядке,на почту не свалишь. Вот что они сами пишут о возврате: При возврате из-за границы в настоящее время клиенту, к сожалению, придется на условиях предоплаты оплатить почтовые расходы по возврату товара. Если вы возвращаете товар наиболее экономичным путем (то есть не экспресс-почтой, UPS, TNT или FedEx) и предоставляете нам (в посылке с возвращенным товаром или по электронной почте) подтверждение суммы почтовых расходов по возврату, то мы сможем возместить вам последние - конечно, при условии, что стоимость возвращаемого товара выше 40,- €. Плюс повторная пересылка за их счет. Поэтому сертификат стрести попытаюсь, завтра сфоткаю и отправлю письмо. А рама вот эта, думал к лету собрать. http://www.bike-discount.de/shop/a56048/xms-2011-white-n-black.html

WasserWolf писал(а) Thu, 02 February 2012 23:49Заказывай нужную тебе раму, требуй на неё хорошую скидку (50% ), эту продавай, вычев от стоимости половину предоставленной тебе скидки. Не хами, но твёрдо требуй компенсации... Буду культурно долбить их в этом направлении, можно еще предоставление в подарок денежный сертификат. Завтра над текстом претензии подумаю. О своих успехах напишу...