Все же, что-то мне подсказывает, что не добьетесь вы от дилера Туле каких-либо вменяемых действий. Продажа задних велобагажников у них не сильно развита. Даже по городу видны только верхние крепления, задние - это редкость. Значит, Туле не будет шевелиться. Тем более что в вашем случае даже не сам Туле, а его дилер.
Вот если бы проблема возникла у верхних креплений тогда дилер бы шустрил активнее.
В любом случае - удачи вам, хотя мне кажется стоить забить. По принципу - "усилия не стоят результата"