egoLED

Добрый день! Сделал заказ на www.chainreactioncycles.com и сегодня получил посылку. Курьер вручил в моё отсутствие родственникам. Кроме одной позиции заказ полностью не соответствует правильной описи, так же лежащей внутри. Как теперь быть? Спасибо!

естественно это счастье, когда посылка соответствует ожиданиям получателя. а в 1% как раз и попадают те кто получил не то. CRC уже признала что отправила не ту посылку, поэтому на EMS энергию не трачу. На праздники поеду в финку, заодно и посылку оттуда отправлю. Вчера в местном ПО сказали что они пока за границу не отправляют из-за отсутствия бланков(sic!), которые появятся в лучшем случае только после праздников. А из финки и надёжнее, и быстрее и дешевле. Впрочем, потом напишу более детально чем дело закончится.

спасибо! ваше мнение как необходимо работать ems для меня очень важно! сейчас по вашему совету свяжусь с CRC и обязательно расскажу потом чем всё закончится! спасибо за столь полезные совковые советы!

вполне допускаю что и не так поняли. Имя и фамилия моей матери с моей не совпадает (что вроде как логично). Инфослужба сказала что вручена посылка может быть только тому кому адресована, а не по тому адресу, куда она адресована.

Как я писал выше в информационной службе EMS мне уже сказали что курьером были нарушены должностные инструкции. При получении посылки с описью вложения её необходимо вскрыть в присутствии курьера и если содержимое не соответствует описи - составить акт. Передавать посылку он может только лицу, которое указано на посылке, либо по доверенности.

как минимум при том, что вручают не тому, кому посылка адресована. Сейчас жду ответ от чейна. посмотрим что скажут.

В магазин уже написал. Пока никаких фотографий им не отсылал. Пришёл какой-то заказ для шоссейника. Тут надо уточнить что после комплектации и оплаты заказа я увидел что не сработало должным образом увеличении позиции при составлении заказа. Заметил, как уже сказал выше, только после оплаты. Связался с магазином - объяснил. Сказали - не проблема! Оплатил и ждал заказ. Дождался... Так вот то что я дозаказал - единственная позиция что соответствует инвойсу. Всё остальное - другой заказ! Вообще трэш!!! Звонил в EMS сказали что можно претензию оформить что вручили не тому... но пока я просто расстроен.