Забавная ситуация с Чайником

[VORON]

2 недели назад заказал 29" ободья на Чайнике, в честь чего мне пришло соответствующее письмо. Обратите внимание на указанный размер в 29".

Приезжает посылка - ободья там 26". В комплекте идет инвойс, согласно которому я заказал 26" (SKU тот же самый). Проверяю свой личный кабинет - там тоже указан размер 26".

Написал в техподдержку - тикет назначили, но за 2 дня не ответили. Создал диспут на Paypal - пришло сообщение от CRC, что вот ваш инвойс, в нём указано 26", не морочьте нам голову.

Отправил им в ответ их же письмо, в котором указано, что там 29". Теперь признают ошибку, извиняются и соглашаются оплатить обратную пересылку.

Данная модель ободов уже пропала из продажи на Чайнике, поэтому я прилип как минимум на необходимость заказывать их где-то в другом месте и терять соответствующее время.

---

Мораль: храните письма с уведомлениями о заказе. Иначе, получив Асеру вместо ХТЯ, будет тяжеловато доказать, что вы заказывали именно ХТЯ - в инвойсе и личном кабинете будет значиться Асера. Изменено 1 ноября 2013 г. пользователем VORON

[WasserWolf]

Мне редиски с wiggle так же прислали обод 26" вместо 29". Написал им письмо, где описал проблему и приложил фото. Они предложили мне вернуть деньги за обод. Но я использовал купон на скидку при покупке. Т.к. скидка не действовала при покупке только одного обода, то предложил англичанам продать нужный мне обод по цене неправильно высланного. В ответ англичане выслали мне нужный мне обод бесплатно, дали купон на скидку и подарили мне высланной по ошибке обод. Очень много извинялись...

С Чейном то же никогда проблем не было. Раз они мне прислали детский байк (купленный и так ОЧЕНЬ дёшево: скидка 45% на сайте + скидка 10% по купону + 5% скидка посредника + бесплатная доставка) в с покрышками не теми, что были в описании на сайте. После недолгой переписки они мне сказали: выбирайте любые 2 покрышки для своего байка, мы их Вам обязательно вышлем. Ну я выбрал покрышки стоимостью в половину велосипеда. Теперь ребёнок гоняет на профессиональных 20" покрышках...

И они оплачивают компенсацию в случае получения покоцаного по вине Почты товара. Главное снимать на видео процесс распечатывания и осмотра товара...

[VORON]

В конечном итоге, всё завершилось компенсацией в 30 евро. Оказалось, что слишком дорого назад высылать. Ободья продам.

[zomb1]

поведаю свою историю
из штук 6 заказов в нормальном виде приехал только один-рама,но там трудно было ошибиться
в каждом заказе либо чего-то нехватает,либо коцаное
задумайтесь,прежде чем там брать
единственный положительный момент-они идут навстречу и даюют ваучеры
думал хоть на сей раз все будет ок-хрен,опять недоложили
думаю закончить финансовые отношения с ниминах,хочется получать в полном объеме некоцаный товар,а не некондицию с последующим выбиванием скидки.....
ничего забавного нет-испортили в очередной раз настроение Изменено 23 ноября 2013 г. пользователем zomb1

[Egorrr]

А какая упаковка у посылки с ободами была?

[VORON]

Egorrr писал(а) Wed, 01 January 2014 21:47

А какая упаковка у посылки с ободами была?

Картонная коробка, модернизированная с целью максимального уплощения.

[Egorrr]

обода болтались-покоцались, или в пупырчатой+пенопласт?

[VORON]

Нет, там была заводская упаковка из тонкого изолона, она чуть порвалась, а сами ободья были соединены друг с другом и уплотнены бумагой.

[Egorrr]

Заказал 2 обода, 4 покрышки + железки. В большой коробке, обода с покрышками стянуты стяжками кабельными (покрышки типа амортизатор ободов), и все это вместе с железками россыпью валяется в коробке. Один обод в заводском полиэтилене, второй голый и поцарапаный. Еще чутка бумажки положили для мягкости, даже не закрепив их, и при транспортировке все бумажки в перемешку с железками естественно валялись.
Одну покрышку они или прое... , или не впихнули в огромную коробку с кучей места, и на след день её отправили отдельно, также ЕМС, запакованную в черный полиэтиленовый пакет.

[kovin]

На самом деле, часто рвет упаковку и переворачивает все вверх дном наша милая таможня. Мне с бк пришла тоже большая коробка, где было выпотрошено все кроме копытинских ободов. Бесследно рассосались цилиндры для гидры. Правда это было года два назад.

[Birdshell]

VORON писал(а) Fri, 01 November 2013 19:45

Создал диспут на Paypal - пришло сообщение от CRC, что вот ваш инвойс, в нём указано 26", не морочьте нам голову.

тебе пэйпал обратиться к авторизованному механику с сертифицированной рулеткой не предлагал?

а то мне от пп такой ответ и пришёл када байкдискаунт колесо прислал под эксцентрик вместо оси.

догда договрился с магазином и так, а теоритически могли бы и послать если я бы забил.

[VORON]

Я общался не с Пайпалом, а непосредственно с магазином через Пайпал.

[Birdshell]

а я навсякий случай там диспут открывал, чтоб магазил лучше промотивировать.
ответ этот пришёл уже когда правильное колесо мне ехало.

[kovin]

Сегодня пришли две посылки с чайника.
В первой два обода и мелочь всякая. Все выпотрошено напрочь. Целая упаковка только у кассеты и ободов. Остальное россыпью на дне коробки. Убил жутчайший запах табака из коробки. Я такого даже в системниках со стройки не нюхал, а там курят хоть топор вешай.
Во второй приехала вилка. Без родной коробки, без насоса, с неродным manual. Слава богу целая. (С насосом непонятно то-ли должен быть, то-ли нет). Изменено 29 января 2014 г. пользователем kovin

[VORON]

kovin писал(а) Wed, 29 January 2014 23:08

Во второй приехала вилка. Без родной коробки, без насоса, с неродным manual. Слава богу целая. (С насосом непонятно то-ли должен быть, то-ли нет).

Дык ОЕМ наверно. Еще якорь поди установлен.

[nikkir]

kovin, если не уверены, значит не должен. Изменено 29 января 2014 г. пользователем nikkir

[kovin]

Нет, шток не пиленный, без следов установки.
nikkir - вилка RS XC 32 TK SOLO AIR 29 poploc

[F600]

kovin писал(а) Wed, 29 January 2014 23:23

Нет, шток не пиленный, без следов установки.
nikkir - вилка RS XC 32 TK SOLO AIR 29 poploc

в нормальных магазинах, пишут, что оем и нет насоса. В этом не пишут ничего и никогда. Насос должен быть, если отсутствие не оговорено в описании. Просите насос, пусть шлют

[VORON]

F600 писал(а) Fri, 31 January 2014 17:40

Насос должен быть, если отсутствие не оговорено в описании.

Да ну. Кто это сказал?

[kovin]

VORON писал(а) Fri, 31 January 2014 18:03

F600 писал(а) Fri, 31 January 2014 17:40

Насос должен быть, если отсутствие не оговорено в описании.

Да ну. Кто это сказал?

Должен. Смотрим последний отзыв.
http://www.chainreactioncycles.com/ru/ru/rockshox-xc-32-tk-solo-air-forks-9mmqr-2014/rp-prod109687
Я не получил ни рем комплекта, ни насоса.
Попробую с ними пободаться, но сомнительно это. Из всего комплекта мне досталась только черная стяжка.
Поправлю сам себя. Есть два варианта поставки. С насосом и без НО рем комплект есть и там и там. manual точно не родной - скачал родной с сайта sram Изменено 1 февраля 2014 г. пользователем kovin

[Ikory]

kovin писал(а) Sat, 01 February 2014 16:23

VORON писал(а) Fri, 31 January 2014 18:03

F600 писал(а) Fri, 31 January 2014 17:40

Насос должен быть, если отсутствие не оговорено в описании.

Да ну. Кто это сказал?

Должен. Смотрим последний отзыв.
http://www.chainreactioncycles.com/ru/ru/rockshox-xc-32-tk-solo-air-forks-9mmqr-2014/rp-prod109687
Я не получил ни рем комплекта, ни насоса.
Попробую с ними пободаться, но сомнительно это. Из всего комплекта мне досталась только черная стяжка.
Поправлю сам себя. Есть два варианта поставки. С насосом и без НО рем комплект есть и там и там. manual точно не родной - скачал родной с сайта sram

Не знаю поможет или нет. Но с Чайника приехала Reba, насосов и резинок никаких не было. Мануал от Rockshox был.

[F600]

а мне приехал сид, там был и ремкомплект и насос и якорь даже..

Стандартно, ритейловая упаковка рокшокс содержит насос и иногда комплект сальников.

о комплектации ритейл-оем, магазин должен сообщать ну или, как минимум, должно быть описание содержимого..
Немцы как-то придерживаются этого правила, чайник - нет.

[kovin]

коробка фирменная? на штоке был кусок изолона?

[Ikory]

Все было как на этом видео
Изменено 2 февраля 2014 г. пользователем Ikory

[kovin]

да очень похоже на мой вариант.